京城名记炮轰51返利网过度营销

近日，《新营销》杂志记者“左小御”就在微博向雷军投资的51返利网开炮：“十几个微博大号一个月来每天转一次51返利网的那条破微博，使我对这个网站充满了厌烦的情绪”，并质问返利网“有劲吗?”

目前，从用户的反应来看，51返利网的微博营销不但没有打动消费者，反而因为频率过高，遭到用户抵制。据笔者观察，返利网官方微博的操作痕迹明显，一些包含产品信息的微博转发数量远远高于评论数量，而一些没有操作的微博则无人问津，这与其25万的粉丝数量不太相称，有理由认为僵尸粉占返利网粉丝数量的很大部分。

笔者了解到，51返利网之所以不惜冒着损害自身品牌的风险过度营销，是因为其本身用户流失严重。首先在返利比率方面，51返利网远远低于其他同行业平均水平;其次，在用户提现方面，51返利网的返还周期以及返利条件限制都极为苛刻，使消费者想要拿到标称的返利金额难上加难，如必须要满50元且必须是50的整数倍才有资格提现，也就是说用户帐户里如果有49.9元，他也没有办法提取出来，甚至还有不少用户在购物一至两个月后都没有拿到返利，即使投诉也无济于事。

最后笔者认为，重视品牌不重视品质，无论品牌多么强大，传播如何出色，最后消费者感受到的还是实实在在的服务。品质低劣的服务必将对消费者造成伤害，最终会伤害到企业辛辛苦苦打造起来的品牌，因为品质问题而轰然倒下的“大牌”不计其数。51返利网应以行业发展为重，优先考虑用户利益及用户体验，从产品和服务上吸引用户，而不是用暴力手段提高曝光率。51返利网的过度营销以及涉嫌欺诈的行为也终会影响整个返利行业在消费者心目中的形象。