化妆品电商年终盘点：倒闭潮中求生机，困难重重迎新年

“对化妆品电商而言，2012年将是终生难忘的一年。虽然都说是“痛并快乐着”，但事实上“痛”的人多，“快乐”的人少，大部分都是在强颜欢笑!”

12月中旬，在上海举行一次化妆品行业研讨会上，著名电子商务专家、浙大商学院陈德仁教授发出如上评论。

众生像：梦想很美好，现实很糟糕，敢问路在何方

调查显示，即将过去的2012年，的确让化妆品电商们玩儿够了“心跳”，但带来的不是快感，而是疲累。

上市仍然是一个美丽的传说。虽然年初艾瑞网就乐观的预测化妆品B2C会出现上市企业，并抛出了聚美优品等“极具上市可能”的企业名单，也有部分二、三线电商“无意”透漏了上市日程表，但“世界末日”已经过去，上市不仅是只打雷不下雨，连“雷声”也近乎消失。

线下布局步履艰难。“下线”历来是电商们永不消失的梦想，化妆品电商这方面的冲动无疑更加强烈。3月份，多家化妆品电商纷纷宣告启动线下布局计划，一些小品牌更是不甘落后，如膜法世家很早就宣布开线下体验店，但时至今日，仍尚未见到任何实质性举动。

“江湖乱战”登峰造极。年初，居于行业二线位置，但擅长造势的乐蜂网别出心裁的发布“行业白皮书”，意图凸显自己的“行业裁判员”地位，不料适得其反招致骂声一片，其与聚美优品的互相揭短更是让人侧目，导致公众对化妆品电商整体感观发生改变。

“2013年，经济不景气导致的消费疲软和日益加剧的行业竞争左右夹击，业内近乎失控的恶斗和消费者的不满接踵而至，商家们加速市场布局的冲动和不完善运行机制的矛盾日益凸显，大多数化妆品电商都在“进退两难”中苦苦支撑。”某知名电商杂志如是评论。

资料显示，虽然本年度全国化妆品网购销售额预计与去年持平，但新出现的化妆品电商突破300家，创三年内最高。而同时，因为各种各样的原因销声匿迹的则多达350家，其中不乏在年初还宣称自己排行“第二”的某“知名”化妆品电商。

“明天很好，后天更好!但今天很艰难。其实，在当前环境下，专心专注，脚踏实地练内功积攒实力才是最明智的选择，买好网(www.17mh.com)就是最好的证明。”陈德仁教授指出。

看典范：专业专注，提升“内功”成就“大赢家”

2012年以来，相对于“指点江山，激荡风云”的同行，这家被称为2011年化妆品电商最大“黑马”的电商在显得异常低调，但所做的每一件事都有“强根固本”之效。

在产品上，和国内外生产、研发企业广为结盟，在保证产品100%正品的同时，不断挑战品牌化妆品价格底线;在服务上，不断升级口碑中心，加强人员管理，打造出业内顶级售后服务团队，老客户的忠诚度达到90%;而通过升级改造中心城市物流分仓，在三十多个城市实现了当日下单，次日到货，这在业内无人能及。

“声誉是干出来的，客户的信任是靠服务赢的的，市场份额是点滴积累的，对我们而言，不断提升‘内功’，为消费者提供最优质服务，做最专业化妆品电商，这才是重中之重。”买好网一位高层表示。

中国电子商务研究中心数据显示，2012年第二季度，买好网市场占有率增加4个百分点，稳居行业第二。而同时行业龙头聚美优品市场占有率减少了3个百分点;第三季度，买好网销售额逆势增长50%，实现了运营以来的最高“一跳”，与聚美优品的差距在迅速缩小。第四季度的数据虽然尚未出炉，但毫无疑问，买好网已经成为本年度最大赢家。

谋来年：思路决定出路，热点“冷对”稳扎稳打是王道

告别2012年，化妆品电商在2013年的处境会有什么变化?

就整个电商环境而言，近期多多位业内大佬纷纷发声，有人提出了“规模化、平台化、商品虚拟化、移动化以及全民电商”的概念，也有人提出了成本控制是生命线的理论，观点交锋，莫衷一是。

“2013年会有更多的传统商家‘触电’，竞争会日趋激烈，但市场消费能力会有较大提升，发展契机很多，能不能抓住机会趁势而上，主要取决去发展思路，谁能沉得住气，谁就能笑到最后。”陈德仁教授分析。

对当前化妆品电商业内的热点问题，陈德仁教授指出，上市要看有没有必要。如果是快速扩张导致资金缺口巨大，或者是行业向好需要加快发展，可以考虑上市。但当前经济运行前景不明朗，缺乏大规模投入快速扩张的环境，上市并非当务之急。而关于线下拓展，陈德仁教授建议在电商领域尚未做到极致前不要轻易涉足，避免分心导致“样样都想抓，但每样都抓不好”。至于业内竞争，陈德仁教授认为，同行竞争不可避免，但一切都应该在阳光下，不能损人利已，管理部门要加快立法管控，商家要恪守商业道德。

“机遇无处不在，但总属于那些有准备的人”。在2013年，“大块头”的聚美优品、乐蜂网是否能保住龙头地位?“低调”的买好网是否能拿下“霸主”大位?其他众多二、三线电商能否走出困境，一切都让人充满了期待。

也许，“成功就在前方，但总是属于那些准备好了的人!”这句话能让我们在展望的同时做出可能最接近事实的预测。