好上司要注意不要放纵你的下属

前些天，我到朋友家做客。朋友有个小儿子叫鹏鹏，刚刚上幼儿园。朋友为了招待我，特意在市场上买了一条活鱼，放在了水盆里面，鹏鹏就在水盆边玩水。朋友走在我的前面，刚走过水盆，鹏鹏用手捧起水，撒在了他爸爸的身上。朋友笑了笑，回头说：“小调皮一个。”说完用手也捧起了水，撒在了鹏鹏的身上，就走了过去。

鹏鹏捧起水，却发现爸爸已经走了过去，便把水撒在了我的身上，然后飞快地跑到爸爸身后，躲了起来。爸爸笑着说：“不许调皮。”鹏鹏便嬉笑着跑了。过了一会儿，鹏鹏拿着一瓶饮料出来了。结果，他把饮料像水一样故意撒在了我的身上。

回来后，一直有一个词汇出现在我的脑子里——放纵。

其实，鹏鹏把水撒在父亲的身上，可以理解，这是一种亲情，是可以原谅的。但是，当鹏鹏把水撒在我身上的时候，这就已经是一种放纵的行为。而作为他的父亲，在此时也是一笑了事。在这个笑的过程中，孩子收到了一条错误的信息——爸爸不会说我。这也就直接导致了，鹏鹏后来大胆地把饮料撒在了我身上，从而犯了一个更大的错误。

人的行为大体上是这样一个过程：试探——信息接收——判断——再次行为选择。当首次进行行为选择时，由于对可能结果的未知，大多属于试探性的行为。例如，鹏鹏把水撒在我的身上，他的第一反应是跑到爸爸身后，然后看爸爸是什么反应。之所以看爸爸的反应，说明爸爸的反应是他对可能结果判断的信息源。此时，朋友笑着批评他，小家伙接收到信息：没事。于是，他做出判断：可以和这个叔叔开玩笑，反正爸爸不会说我。于是，进行了再次行为选择：把饮料撒在了我的身上。

孩子如此，下属的行为也是如此。对于他不确定的事情，他首先也是通过试探来收集上司对此的反应，从而确定自己的行为。如果管理者对于错误的行为做出第一反应，明确此行为是错误的，下属也就知道此种行为不可取。否则，下属就会继续此种行为，甚至是进行更为恶劣的行为选择。因此，放纵不仅会让小孩子犯更大的错误，也容易让下属进行错误的行为选择。

在日常的管理工作中，人们有没有这种“放纵”他人错误的情形呢？我想是有的，而且也是十分普遍的。举个例子，我交代下属去做某件事情，要求他在一定期限内完成。但是，当期限到了的时候，他可能还没有完成。任务当然是在规定期限内完成的，而他没有完成，原因除了能力有限就是懒惰，而这两者都需要改正。

此时，我需要批评他，让他意识到错误并找到问题所在。但如果由于我的放纵而没有这样做，相反可能还对他说：“没关系，慢慢做。”自己美其名曰：人性化管理。由于我没有做本应做的事情，于是形成了对错误行为的放纵，可能就会让下属错误地接收这样的信息——没有关系，他是一个要求不严格的人。这样的信息可能会让下属在今后对我的要求充耳不闻。如此，我又如何能指挥他？

在上面的例子中，关键的问题并不在于我是否惩罚了下属，而在于我是否让下属认识到这种行为的错误。我可以对某种错误不实施处罚，给他以机会，但我必须要让下属知道这是错误的。否则，他就会错误地认为这是正确的，从而继续这种行为。上面的例子还只是假设，结果也不是很严重。但有些管理者总是对那些“小错不断、大错不犯”的下属所犯的那些所谓小错不予以纠正，那大错就迟早会发生。