在职场上要掌握的基本技巧：察言观色(2)

人际交往中，对他人的言语、表情、手势、动作以及看似不经意的行为有较为敏锐细致的观察，是掌握对方意图的先决条件，测得风问才能使舵。例如和上司打交道时，对其眼手的观察，能够让我们洞悉其内心：

1、上司说话时不抬头，不看人。这是一种不良的征兆——轻视下属，认为此人无能。

2、上司从上往下看人。这是一种优越感的表现——好支配人、高傲自负。