如今,让消费者通过社交媒体注意你的产品似乎变得越来越难。每隔60秒YouTube的用户就会上传100小时时长的视频,每24小时内Facebook上会分享47.5亿个视频片段;每天Twitter上面的新推文数量超过5亿条。
而中国的微博,超过79.5%的用户年龄层在19-35岁之间,微博成为了年轻人分享明星新闻、吐槽娱乐八卦最集中的阵地。
每天,他们要花大量的时间出入各大视频网站、购物平台。
可是,我们的品牌还是希望在这些庞大的信息量中、娱乐八卦为主流的内容信息中、严重分流的传播平台中脱颖而出,是真难!
除了娱乐、八卦,难道就没有其他内容能引爆我们的关注了吗?而且,并不是所有品牌都适合做这些内容。
茵茵航天纸尿裤就是其中一家遭遇传播尴尬的品牌。
如何打动新消费人群——纸尿裤品牌话题的集体缺失
畅销书《传播力:它为何流行》的作者Jonah Berger,是宾夕法尼亚大学沃顿商学院的教授,他这样形容话题对于传播的影响:“情感是驱动人们分享内容的一个因素,任何能够点燃情绪的内容,都能激发人们分享的冲动,包括幽默、惊叹、兴奋、愤怒、焦虑等。”
纵观在华销售的各大纸尿裤品牌,无论是“怎么动都舒服”还是“安心睡到天亮”,无一不在宣导产品的安全性及对孩子屁屁的保护,无功也无过。
如何让这帮新兴的消费人群即泛90后妈妈们自发性的传播、直至引导购买?这些好像远远没有触动她们的内心情感。
广东茵茵一直在找合适的机会。
2016年11月17日,在神十一飞船启程之前,航天员景海鹏在央视采访中提到,在太空中仍然在穿”尿不湿”,专有名词叫:尿收集装置。而为航天员提供这款“尿收集装置”正是广东茵茵。这家连续为神六、神七、神九、神十、神十一提供航天卫生产品的本土高科技制造型企业,其实早已在纸尿裤行业引领技术十多年,一直以制造和技术为本,低调且务实。
“神十一、尿收集装置、纸尿裤,这些同时牵扯到国家形象、企业形象,但航天员在太空也必然会有最基本的生活问题。这些话题如何既严肃又生动有趣的传递出去,对茵茵来说是个挑战。但必须把握好分寸,不能损伤航天员形象,也不能伤害茵茵的品牌形象。”广东茵茵股份副总吴明坦诚的说。
随即,“神十一”升入太空后,茵茵作为一家亲临现场观看的广东企业代表,将此现场感受及了解到的航天员太空基本生活状况真诚地与各大媒体交流,此时已不再是一家为航天技术提供卫生用品的企业,而是一个科技拥趸者。
谁也不会拒绝这样一个“科技粉丝”。
在人民网、新华网、中国日报网等各大媒体相继曝光航天员太空卫生生活状况之后,由茵茵发起的”航天员如何解决太空尿尿“话题在神十一对接天宫二号完毕,返程之后,又一次被顶到了微博热门话题,仅仅三十分钟点击量就突破400万,同期和“杨利伟太空遇诡异敲击声”荣登各自话题板块榜首。
如何让产品说话——科技事件和品牌性格才能相得益彰
在社交媒体及视频网站的挖掘下,随即被媒体大量曝光,潜心研制多年的茵茵航天纸尿裤由此走入了更多妈妈的视野。
广东茵茵股份创始人谢锡佳向外界介绍:“我个人在卫生用品领域已经创业20多年,公司的研发团队也是由拥有丰富经验的业内专家组成。从2005年开始,参与研究并生产制造航天卫生产品,为了服务航天员,我们在技术、材料、生产工艺上不断改进升级,努力了十多年。”
“但航天卫生用品不能直接用在普通民众身上,茵茵针对民用需求的特点,对航天员使用的卫生产品进行了改良,让其能为普通大众服务。针对婴儿群体,使用了航天卫生技术和特殊材料、工艺的茵茵航天纸尿裤已正式面市。”
争议从来都是留给孤独的创新者的。
在中国的纸尿裤市场,虽约有2000多个在售品牌,但前面十大品牌占据了85%的销售额,进口纸尿裤占据半壁江山,近两年国产品牌显有抬头之势。而在高端纸尿裤纸尿裤市场,进口纸尿裤依然占据了超过70%的市场份额。谢锡佳作为国内以技术见长的纸尿裤引领者,必须首先站出来对抗外资尿裤的吞噬,这种魄力让谢锡佳决然向外界宣布:“让产品自己说话,模拟实验随便做!”
茵茵在自己厂区的实验室请来了专家,做了吸水性、渗水性等相关实验,5分钟视频发出后点击量过千万。如果说这样的视频有作秀、为自身正名之疑,但北京电视台的一档生活栏目中的实验才是真正引爆众多妈妈对茵茵产品质量关注的导火索。节目中,一群妈妈在市场中随机选择了几款一线知名品牌纸尿裤进行对比实验,结果在吸收量,吸收速度,反渗性等指标的综合比拼中,茵茵航天纸尿裤中完胜日美品牌。
节目播出一周后,许多需要产品的客户,直接把电话打到了节目组,询问哪里可以买到航天纸尿裤。而仅仅是作为主持人身份出现的“小雪”,立马还原生活角色——理性的妈妈,不断追问此款尿裤到底缘何领先?
“茵茵航天纸尿裤与普通纸尿裤相比,有很大不同:一是采用先进的生产工艺,采用独创芯体,瞬间干爽,并有效防漏。二是选用与航天卫生用品同款的原材料,吸收尿液速度比普通纸尿裤提升20%左右。三是内置材料的不同:航天纸尿裤采用航天特种碳布材料,可有效去除异味,吸收氨气并中和宝宝尿液PH值,有效预防红屁股。”妈妈们相信谢锡佳说的。
因为正如Berger教授所说,实验引发了妈妈们“惊叹、欣喜”的情感需求。电视台权威的背书、妈妈们自发的传播,让这段5分钟的视频在朋友圈疯狂传播。其中,一位妈妈自发分享的“航天纸尿裤和普通纸尿裤的真正区别”帖子被各大母婴论坛转载、置顶。
如果说此次借助神十一航天员的传播,让茵茵航天纸尿裤火了,不如说茵茵航天纸尿裤的产品品质赢了!
“品牌的威力永远都源自产品本身。”广告大师奥格威曾这样说,谢锡佳及茵茵团队仅仅是顺势而为。
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