面对国际问题品牌 可派认为国际买手的良知比赚钱更重要

　　近年来，随着，诸多国际“顶级服装大牌”在产品质量及售后服务方面因责任缺失而被各大媒体屡屡曝光。2012年“有毒门”、“质量门”，pH值、甲醛含量、有毒芳香胺、塑化剂……层出不穷，让中国消费者倍感受伤。也一度让那些把国际品牌导入到中国并成功销售给国人的国际买手们再次浮出水面，这些频频往返各大国际都市的"国际飞人"、时尚的潮流引导者在闷声赚钱的同时，是如何看待部分国际品牌的品质问题呢?

　　笔者由此走访了国内最为著名的国际时尚买手之一，深圳可派国际时尚投资发展有限公司，该企业营运着上百家国际品牌。

　　什么是真正的国际买手?

　　COPAIS可派认为，这些对时尚敏感、能准确判断流行趋势、品位高雅、眼光独到、经验丰富，能够根据市场判断畅销商品制定并实施采购的人，被称为“时尚买手”(Fashion Buyer)。中国“时尚买手”们，更肩负“采购员”使命。除了关注顾客需要什么，市场流行什么之外，他们常常还需要负责“拿货”。他们不决定流行什么，但是他们经常影响流行在中国走多远走多深。他们是产业链中的过渡者，是链接设计和销售、品牌和消费者的中间人。好的买手不但可以影响到下游消费者对产品风格的喜好和实际的购买行为，甚至可能逆向影响到品牌的产品和理念。

　　国际买手如何看待国际品牌为何频频爆出的品质问题?

　　作为知名国际买手，可派进入时尚行业近20年，对国际品牌的品质问题有着更深刻和全面的了解。可派认为，部分国际品牌频频爆出品质问题根源在于国际品牌对中国品质标准和消费者所采取的歧视性态度。由于国人对国际高端品牌的盲目崇拜式消费，造成了一些国际服装大牌在国内市场一直是恃宠而骄，加之国内的品质监管体系已不到位，导致这些国际品牌质量无人监管，缺少售后服务，消费者们似乎别无选择。虽然中国几乎占据了全球奢侈品消费首位，但中国并没有因此获得市场话语权。

　　据可派国际透露，为确保提供给消费者的货品的高品质，可派去年即主动对旗下国际品牌商品开展“品质清零”行动。结果下来，发现大多数国际品牌商品还是品质优良的，但个别国际品牌货品质量问题也让人触目惊心，严重到发到中国的货品甚至高达50%的质量不合格，可派针对该国际品牌的3000件不合格货品及时给予封存在海关，避免其流入市场，并给予该品牌强烈的谴责与警告。同时更为吃惊的是国际品牌对待品质问题的冷漠和傲慢，完全无视中国的品质标准，即使在中国已经被消费者投诉的事例下，也完全将本应归属于生产商的质量问题推给通路商解决。面对品牌自身品质问题，个别国际品牌企业则以推诿方式，傲慢地对中国的国家品质标准采取歧视性态度，认为他们就代表了品质的最高标准。甚至荒唐地认为一个连三聚氰胺事件都出现的国家，怎么还能质疑、挑战发达国家的品质标准?这些国际品牌的傲慢，不仅让国内渠道商已经到了忍无可忍的程度。更深层意义上是对整个中国消费者的一种不尊重。

　　国际品牌品质缺乏监管，国际买手站该如何面对?

　　可派国际去年初也一度因为旗下出现的个别国际问题品牌而处于媒体关注的风口浪尖，特别是去年发生职业打假人针对其代理的某国际著名女装质量问题的敲诈式维权事件以后，让可派进一步认识到渠道商主动加强品质监管、建立行业品质标准的重要性。

　　可派国际作为具有极具社会责任感的企业，在时尚行业具有远大抱负，目前正在着力创建更好的创意渠道模式，期望籍此给行业带来新的、更高的价值标准。可派认为一个有良知的国际买手应该站出来维护消费者的权益，可派以引领行业的高度率先开展“品质清零”行动，将为中国的时尚业界建立高品质价值评判标准。对中国时尚产业的规范发展具重大意义。

　　国际奢侈品中国给消费者不仅仅只停留在表象的logo上，首先应该是真正具有高品质个性化的商品，在品质方面，任何国际品牌不应该拥有免检的权限。

　　鉴于国际品牌在中国缺乏有效地品质监管，可派针对国际品牌品质问题正在率先制定严格的品质控制标准和发布机制，今后将更加强化官方检测和自身对国际品牌的全程质量监管。具体措施为，在与国际品牌合作之前考核品牌的产品质量，提前执行“五查一验”的考核，不像以往合作之后只是被动的要求品牌商进行品牌质量改善。在合作中，由于营运的国际品牌众多，在可派的品质监控下，若仍可能漏网之鱼，则通过后续监督机制来保证，一旦被投诉，则对问题品牌及时要求品质改善，并给出警告。同时，对于问题严重又拖延解决的国际品牌给予清理，对个别将可能对消费者造成隐患的国际品牌，可派将不排除采取法律手段维护来消费者权益。

　　今后作为“国际买手”的国际品牌代理商们在寻找的合作伙伴，不仅考虑企业单方面的利益，更要关注品牌品质，品牌对消费者的责任，有义务代表中国消费者利益引进高品质品牌。可派国际总裁赵云虎先生认为可派作为国际买手的典范，在奢侈品经营领域多年期间投入了大量的资金，精力和物力，当前，可派正在创新更好的渠道方式，一旦系统落实，将给业界带来全新的商业形态。作为一家致力于远大发展的企业，只要能给消费者提供真正应有的高品质货品和生活方式，可派觉得这一切都是值得的。