韩国SKn品质门事件考验在华跨国公司商业道德

在中国，跨国公司在商业道德领域的良好声誉正在面临前所未有的考验。此前，强生的“贿赂门”、肯德基的苏丹红、苹果的“双重标准”……此起彼伏、愈演愈烈。前最近，又发生了韩国SK集团旗下韩国SK Networks(下称“SKn”)的国际一线女装品牌Kang Jin Young“质量门”事件，其中国区总代理商深圳市可派(COPAIS)国际时尚投资发展有限公司拍案而起，召开新闻发布会主动揭发韩国东家跨国公司SKn其质量严重下滑却置之不理的内幕，成为时尚行业的第一次。

在这场让媒体惊呼服装“质量门”恶化升级的发布会上，可派公司以五大事实、大量的数据统计为依据，详尽披露了SKn旗下 Kang Jin Young的品质问题真相，同时表达了“捍卫消费者权益呼吁跨国集团SKn勇于承担责任”的立场。根据国家服装质量监督检验中心等权威机构对Kang Jin Young109款服装的抽样检测结果显示： 2010年，Kang Jin Young品牌的成衣不合格率44%;2011年，成衣不合格率55%;2012年31%;2013年50%。综合不合格率达到53%。

“比较让人难以接受的是这些质量问题主要是指色牢度、PH值、成分，甚至涉嫌危害人体健康的物质”，一位服装业内专家指出，“别说是像这种动辄过万的大牌服装，即使是几十元的普通衣服，这种质量问题也是很严重的。直白的说，这种质量的衣服就不应该出现在市面上”。

在深圳可派数年的运营和市场推广下，SKn旗下的 Kang Jin Young已经成为当今国际一线知名的东方高级女装代表，曾经让章子怡、那英、黄圣依、孙俪、秦岚、鲁豫、杨澜等国际明星和主持人关注。而就是这样已经成为一个有着世界500强公司背景、让人追捧并深深信任的国际大牌，面临着被公众谴责和行业抱憾的现状。

面对一大摞的质量检测文件，可派发言人冯常勇说：自2010年KangJinYoung品牌设计师与SKn分道扬镳之后，可派也明显感受到了KangJinYoung品牌的品质明显下滑，只是没想到品质问题会如此严重。深圳可派新闻发言人冯常勇说：“可派已经无数次要求SKn重视质量问题，并希望其能够承担应尽的质量责任，但SKn始终没有正式给与回应并解决”。

“其实，对于KANGJIN YOUNG先生与SKn分道扬镳、服装质量问题爆出的问题，可派完全可以藏着掖着。”可派总裁赵云虎坦言，“我们之所以把这些底牌亮给消费者，就是要让中国市场、消费者以及中国媒体知道这样一个事实：SKn对待和处理品质问题的态度。”

在SKN保持沉默的现状下，深圳可派已经对目前所有的KANGJIN YOUNG店铺对商品进行了严格的清理，全面下架KANGJIN YOUNG不合格商品，只销售KANGJIN YOUNG合格商品，针对KANGJIN YOUNG以及可派渠道中的全部品牌，全面启动一检五查一验的品质长效机制。“可派虽然是代理商，但是我们认为我们有责任为每一位消费者负责，不能再让不合格的产品在市场上流通。SKN让我们受到了损失，但我们不能转嫁给消费者”，深圳可派的负责人如是说。

毫无疑问，跨国公司在华发展促进了中国经济的脚步，但这并不意味着跨国公司可以将商业道德放在一边。“中国的消费者开始更多的审查跨国公司产品是否符合标准、是否符合需求。甚至在雇用标准、环境标准等方面，跨国公司和中国企业的待遇也逐渐变的相同”，记者采访的经济学者告诉我们。

也有一些专家认为，“个别跨国公司之所以在中国无视商业道德，对待中国市场缺乏最基本的品质责任，是中国消费者的 “天使化”认识所造成的，很多中国人在内心深处对跨国公司怀有尊崇心理，从而使这些跨国公司每每违规而不自觉、甚至无视中国的质量标准而肆意牟利。”以此次KANGJIN YOUNG质量事件为例，至少到目前为止SKn都没有尊重中国人的感受和做事方式，面对如此严重的品质问题，没有任何说法。“他们的反应既缓慢又带有防御的意味，从积极的角度来说，消费者感到自己被SKn遗忘了;从消极的角度来说，他们感到自己受到了歧视”，专家这样对记者描述。

“中国的消费者已经日益趋向理智和冷静，没有人希望KANGJIN YOUNG的品牌就此在中国消失，我们衷心希望SKn能够认真反思此次“质量门”事件”，回到负责任的态度上来，解决问题，而不是逃避。深圳可派的负责人告诉记者，“跨国公司有必要从此事件中深思，任何企业要在市场上长期发展，都需要尊重商业规则、尊重消费者、需要尊重合作伙伴。如果跨国公司允许本地的标准和行为凌驾于全球的标准之上，那么，这些被看作执行双重标准的跨国公司终将体味到被中国消费者抛弃的苦涩”。

http://www.gznet.com/news/national/cjxw/201307/t20130701_1582584.html

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