奢侈品护理行业的春天

导语：国内业态繁多，但却冰火两重天，有人欢喜有人忧，在大多数业态都陷入寒冬的时期，什么行业却能做到风起云涌，逆市而上呢？奢侈品护理行业作为一个新兴行业，它又如何赢得市场，如何获取投资者或客户的青睐呢？

相信大家都能很直观的感受到，目前国内经济在这个关卡阶段愈发显得步履蹒跚，天气虽渐凉渐冷，但国内多种业态也沉浸在严寒之中。

前段时间有报道说餐饮业每天都上百家关门倒闭，估计实际数据比报道数据更加严峻，餐饮连锁大哥大麦当劳也不能幸免。上周传来家具集散地等也出现大面积厂家倒闭的不幸消息，2012年前就知晓各大服装连锁企业，都存在高库存现象，但貌似开始还不是太严重，殊不知严寒一阵一阵不停地冲击，最后不得已，只能不断收缩战线，各大品牌相继关停一些店面。三一、美的、造船工业等都在大面积裁员，美的每个平台硬指标裁30%的人员，广州龙穴造船厂在去年就痛下杀手一次性裁员六千多人。而人才市场的表现也不外如是，企业对外招聘的相关岗位比以前明显大幅减少，减员增效这个词风靡在大部分企业管理层会议上。

一句话，多种业态都遇到了估计前所未有的寒冬。皆知行业的兴与衰基本取决于供求关系，最明显的就是现在北方的苹果、白菜供应问题，明显供大于求，六分钱都无人问津，这确实很悲哀，但这也就是残酷的市场现实。

尽管那么多业态都黯然失色，但目前国内市场上却涌动着一股强大的业态潮流，那就是奢侈品护理行业。奢侈品护理行业在国内真正兴起也就这两三年，但在如此之短的时间就呈百花齐放之势，当然，这正是国内任何一个行业发展的缩影及特色，大家喜欢一哄而上。

该行业目前可以说还没有哪个品牌成为行业标杆企业，但比较有代表性的无非就那几个，以广州为总部的革新舍，以上海为总部的L&C，以北京为总部的翰皇，可谓三国鼎立。但这三个品牌也都只是区域性品牌，笔者从多项数据和每个品牌的商业模式设计方面来评估分析，其中发展速度最快和成长性较好的，只有广州革新舍。

之所以这么说，先从其母公司说起，革新舍隶属润都集团旗下的子公司，该集团年产值达几十亿元，笔者调查发现，该集团旗下拥有美媛春、民彤药业、润泰药业、大学、酒店及资本投资等公司，是一个名副其实的多元化综合型现代集团企业。而笔者也委托在广州某调查机构的朋友做过南方地区的奢侈品护理行业调研，发现革新舍的品牌定位，后台护理的核心技术，店面VI形象及整体的企业CIS，都已经形成了非常好的体系，作为新兴业态，能在如此之短的时间完善好品牌整店输出的运营体系，实属不易。

项目好不好，关键在于其直营店及加盟店的盈利情况，笔者也算是在连锁业态浸淫多载的人，但发现革新舍这种做顶级品牌护理清洗等服务的业态，毛利率竟然那么高，而且客单价竟然去到接近一千元。其环东友谊商店一个只有三四平米的店面，据在友谊系统工作的朋友说，一般他们月营业比较平稳，基本月均30万左右，也就是说如按店中店的联营扣点方式合作，革新舍给友谊商店带来的坪效高达8.6万一平米。由此观之，该行业不是奢侈品却胜似奢侈品行业，当然，这只是一个比喻，但不难看出这个行业和革新舍项目的价值。同时获悉革新舍品牌定位为“奢侈品护理管家”，也是以特许加盟连锁的商业模式，目前其店面的布局遍布于香港、广州、深圳、佛山、北京、杭州、宁波、大连及西南重镇重庆、昆明等一线城市。

而上海的L&C，在上海区域可以说是龙头吧，北京翰皇也是一样，都是局限在区域发展，几个大品牌的定位也未必一致，有的走低端线路，有的是中端，革新舍走的是高端线路，从价格体系就能感受得到，并且击败众多竞争对手强势进驻太古汇和广州友谊商店这些高端的购物中心，据说今年革新舍要在北京新光天地等新开两家分店。

从多项数据分析可以看出，奢侈品护理行业的实际业务主要是国际奢侈品牌的包包，手袋，皮衣，皮鞋等皮革皮具商品的清洗、颜色还原、转色、维修、新包护理等服务，像革新舍还涉及飞机、游艇、名车真皮座椅及家庭高级皮革座椅等护理服务，甚至那次和三两朋友在广州IFC(西塔)70楼的全球超豪华酒店四季酒店喝茶，跟他们工作人员闲聊了解到，说四季酒店所有的真皮类装饰及沙发均指定革新舍为其服务。由此观之，此行业涉及面广，市场空间非常巨大，而且客户定位也很精准，注定是个非常高的客单价行业。再看国内奢侈品消费的增长速度，已跃升为全球第二大奢侈品消费大国了，按目前的增长趋势，2013年即可成为全球最大奢侈品消费国。而目前国际品牌巨头在中国的售后服务工作可以说是基本为零，或许他们不屑做这些工作吧，这注定留给了奢侈品护理企业巨大的市场空间。

为什么说现在是其他行业都陷入寒冬，而奢侈品护理行业却是春天呢?我们可以分析一下行业的市场定位及客户定位，关于市场前面已有描述，它的春天其实主要还是客户定位方面。它所服务的客户都是一些使用高端品牌的客户，消费能力非常强，而且但凡经常购买类似商品的客户，已经形成了一种生活习惯。更重要的是这类型的消费群体，无论经济好与坏似乎对这个行业都是利好，经济不景气或许客户会收敛一下，买少一些品牌手袋，干脆将以前的包包拿去多做几次护理，要是经济很好，购买力强，那就更多人购买顶级品牌的包包，市场空间也一定会水涨船高。

从笔者调查研究的革新舍就能发现端倪，奢侈品护理行业的年增长速度几乎达到近50%的高速增长态势，而革新舍比这增幅更大，这是一个刚性需求很强而且很大的市场，没什么值得怀疑的，所以，这个项目含金量还是非常高的。而目前在该行业也需要有相关的标杆企业站出来，急需制定相关的行业技术评估标准，客户服务标准，客户后续服务及投诉处理标准等等规范性管理条例，如此该行业才能更加健康而快速有序的发展。

但愿奢侈品护理行业的春天能够引领一个新业态，形成一个良好的创富项目，让更多人得以分享这块巨大的蛋糕。(特许连锁行业资深专家：谢加军)