近年来,伴随着网民数量的急骤增加,形形色色的网店如雨后春笋般铺遍互联网。面对着网店数量的剧增,商家之间的竞争自然在所难免,但无论打折还是赠送多数商家的促销手段都围绕着同一个核心--价格。面对面此种境地,部分眼光长远的企业不免思考除价格之外的其他取胜之道。
据调查显示,无论实体商场还是虚拟网店,最常见的促销活动莫过于打折优惠,各大商家历来把价格作为吸引消费者眼球的至胜法宝。虽然价格上的诱惑历来是决定消费者是否购买该商品的主要因素之一,但随着当前商场上的产品同质化越来越严重,价格战愈演愈烈,单从此方面取胜变得越来越困难。因此,以价格优惠为主导,以优质服务为保障,注重品牌建设和消费者忠诚度建设的新型网络营销概念被越来越多的企业所重视。
说到价格战,尤其应该提到便是电子商务。打开淘宝网页,优惠、打折的字眼随处可见,如逢节假日促销信息更是五花八门,多种多样。然而,同是以价格取胜,不少品牌却成为了行业里的佼佼者。例如,淘宝商城在2010年光棍节举办的大规模5折促销活动中,很多传统品牌显示出了极强的竞争力,以Kappa淘宝旗舰店为例,2010年光棍节促销活动当天,在短短的24小时中就以1090万元的行业单日销售记录成为所有人瞩目的焦点。在笔者看来,Kappa的销售成绩不是偶然的成功,也不是单纯靠价格战就能实现的,而是长期积累的成果。
作为传统的国际知名品牌,Kappa进入中国市场以来就非常注重知名度和美誉度的培养。它一直把目标定位放在长远的位置上而不仅仅是眼前的既得利益。通过几年间的发展,在运动、休闲服饰领域,Kappa品牌已经深受消费者的喜爱。虽然在2009年Kappa开始向电子商务平台进行拓展,但这并没有改变它以服务消费者,树立品牌形象的定位。Kappa仍然以大品牌形象与网络消费者见面。Kappa的这一做法,适时的抓住了消费者的心理,在如今折扣满天飞,价格优惠已不新鲜的网络营销中,优质的服务和良好的品牌形象无疑会吸引大批忠实的消费者。
尽管Kappa电子商务只是重多企业电商中的一个成功的个案,但这个实例却告诉我们在企业电商发展道路上,不仅知名牌应该把服务和品牌建设放在新的位置上重新定位,小的原生型电商企业更应该在打的不可开交的价格战中稍事休息,回头看看自己的品牌和服务建设,以谋长远之计。
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