杭州广仁妇科医院9大服务带来看病新体验

近日，杭州日报报道出目前一种普遍的看病现象，在杭州求医者长期面临着看病难、挂号难等问题，尤其是在排队检查、长期等待检查报告等方面，而这些问题在公立医院甚是明显。事实上，公立医院周末不上班、检查化验时间长，检查结果需要等几天，再加上专家门诊一号难求，不仅浪费患者的时间和精力，而且很容易出现因挂不上首诊专家号而不得不更换医师，导致治疗间断，耽误病情诊治的现象。

或许，在三甲医院看过病的人深有体会，拥挤的人群，耗时漫长的等待，花费三百只换来五分钟的问诊待遇，还有尴尬的就诊过程：叙述病情时总有人旁听，医生给你做私密检查连帘子都不拉上，还得端着尿样穿过人群……

据广仁医院的杜主任介绍：面对这种看病恐惧、排队长、问诊短的情况，在注重服务，患者满意度至上的杭州广仁医院，这些情况都不会发生，作为病人，你不是弱势群体，而是尊贵的宾客;作为病人，看病可以是一种美好的享受，完全不用为了看病而牺牲尊严。

■每个细节都围绕着患者来设计

1、广仁拒绝3分钟问诊：“公立医院看病难、看病时间短”一直被患者诟病，杭州广仁妇科医院专家对患者问诊时长保持在20分钟左右，足够的沟通时间有利于提升诊疗品质。

2、当天检查即可取报告：，广仁医院全面推行“日间检查”服务，凡是经过网络、电话预约的患者到院就诊，享有优先检查免排队权，并且检查结果当天出报告，患者可在当日内完成会诊和治疗。

3、随时随地的导医服务：为了让患者的就医过程更顺畅、更方便，广仁医院提供全程导医服务。遇到任何问题，导医护士都会在领先时间为您提供帮助。

4、私密接诊沟通畅通：在广仁，诊室布置得和家一样的温馨，让患者消除焦虑的情绪，放松心情。医生一次只接诊一位患者，患者可以有足够的时间与医生充分沟通。

5、一医一患的诊疗制度：检查室也是独立房间，一医一患，没有多人一起做检查的情形，避免了很多尴尬和难堪。检查的医师还会贴心的把仪器设备温热后再进行操作，帮助患者消除紧张情绪，不再让医院给人冰冷的感觉。

6、材料安全杜绝交叉感染：检查床上的床单以及所有的检查物品都是一次性的，大限度地避免了交叉感染，，饮水机旁摆放一次性纸杯，方便患者的同时，消除您对医院消毒隔离的一切顾虑。

7、化验标本由专人送检：检查后医生所取的各种化验标本都有专人送到检验科，再也没有自己端着标本满走廊找检验科的尴尬。

8、温馨及时的短信提醒：当您通过网络咨询或拨打电话预约，您的预约号将通过您所留的联系方式发送到您的手机上，就诊时只要在导医台核对您的预约号，就可以开始就诊，享受您的所有优惠特权，不需要再次重复病情。

9、空调水饮随时服务：无论是炎炎夏日还是寒冷的冬季，每当您踏进广仁的大门，舒适的温度总是能够让您心旷神怡，水饮供您享用让您开始健康之旅。

广仁医院定期随访--对患者的病情进展实时跟踪

好的医院都会对病人建立系统的健康档案，负责任的医生也会对患者的病情定期追踪，让病人在家中休养也能获取及时的康复资讯和指导。这是对患者的病情的负责。

不断“改进医疗服务，不单要改善态度，提高医疗水平，还应改进现行的服务体制。”是杭州广仁妇科医院会一直秉承的理念，让患者在看病的过程中能像在家一样感受到温暖，这样的服务让看病成为一种享受。