田竞，我与佳美亲谈了一场恋爱

“80后”曾经被认为是叛逆、自私和轻狂的代名词，然而从多年前的“80后四大创富新贵”到如今不断涌现的80后创业者，越来越多的80后创业达人吸引着投资人的眼球。 在21世纪的前十个年头，中国的商业明星大多来自60后、70后。随着新的产业、行业及其细分市场的不断涌现，每一年都会有新一波创业者涌现，他们或是厚积薄发，或是一鸣惊人。80后创业中当中的佼佼者如聚美优品创始人陈欧，泡泡网创始人李想，途牛网创始人于敦德等等。80后创业者有着他们的先天优势：对潮流敏感，了解消费者需求和市场痛感，有冲劲，感性和理性并存等等。而在这80后创业潮流中，有一位80后美女创业者吸引了人们的眼球，她关注女性健康，了解女性群体的需求，她从事女性健康管理行业已有十余年， 最终在2012年开始创业，她是佳美亲女性健康成长管理中心的创始人——田竞。

如今，愿意沉淀十年潜心研究一个领域，并在十年积淀的基础上有所突破的人并不多，何况还是个80后美女。在女性健康管理行业，田竞算是一个不折不扣的元老级人物，她有着北京妞儿特有的直爽和热情。十年前刚刚大学毕业，凭着对女性健康管理行业的敏感和执着，一头扎下去，一做就是七、八年。据说，除了财务，她走遍了这个行业内所有岗位，然后才带着的各种积淀自己创业。那段时间田竞组建团队，进行模型研究，项目开发，身体上的疲惫换来的是成就感。出于对这个行业的热爱以及女性天生的细腻敏感，她开始观察和了解每一位接触过的女性，她认为既然女性健康管理行业服务的对象是女性，那必然需要了解女性的需求，让她们在服务中达到共鸣，感到满足。正是从一开始的细心和敏感奠定了后来佳美亲的“感动式服务”概念的提出。对于女性健康管理行业，田竞有着自己的想法，她认为在随着中国经济的发展，女性社会地位的提高，她们变得更独立，更自主，对于美和健康的追求则更为迫切。但这不代表她们需要千篇一律的美容保养，养身保健类的服务，在此基础上，她们更需要的是情感上的共鸣，精神上的满足，和针对自己身体的定制服务。

对于女性健康管理行业，田竞有着非同一般的感情，她既是管理者，又担当着服务者的角色，甚至也是产品体验者。佳美亲的每一款产品，即便是效果在业内口碑很好的一款基础产品，田竞也会带领他的团队反复研究半年以上时间。对于田竞来说，没什么比品牌更重要，口碑传播就是一个企业最初的品牌积淀。田竞在给员工培训的时候最常强调的就是服务。她教导员工要给客户提供最安全、最有效、最舒心的定制服务，才能让品牌长久的发展下去。这既是佳美亲发展的根本也是她创建佳美亲的初衷。正是田竞一直以来的顾客至上的服务理念，让佳美亲在获得大量忠实会员的同时，在行业内树立了良心品牌的美誉!

站在女性的立场，田竞了解女性的需求，她懂得佳美亲的目标受众所需要的;作为一名行业先行者，站在专业的立场，她了解市场的需要，她知道什么样的产品和服务能够长久发展。田竞借鉴海底捞等成功品牌的先进经验，率先在行业内引入“神秘客户”体系、“海底捞式感动服务”、针对目标客户群体设计“用心服务，超越价值”的管理体系等，其最终目的只有一个“让顾客在享受服务全身心放松的同时在精神上得到最大的满足”。其中在感动式服务上，根据实际经验，田竞与员工进行交流总结了100余种感动式服务的方法，这是在借鉴成功企业经验的同时将贴心的概念升华为感动，这对女性消费者的重要性甚至大于服务本身。对于员工的培养田竞也根据消费群体特点，市场需求及员工自身特点总结了一套属于佳美亲的特有培训方法。田竞曾说“员工也是佳美亲口碑的缔造者，如何感受，就会如何传递”，在工作上，所有员工必须遵守公司制度、流程，这代表了一个公司的专业态度和高素质水平，在情感上，田竞倡导“家”的概念，所有员工互相关心友爱，不能只是规章式的在口头表达，要落实到实处。佳美亲不仅记住每一位员工的生日，甚至还记得每一位员工父母的生日，并在当天送上礼物，带去佳美亲这个大家庭的祝福。员工发自内心的热爱佳美亲，热爱女性健康管理这个行业，才能让给顾客带去最完美的服务，这种自然而然的快乐无形中会感染到消费者，从而在精神上产生共鸣，这是情绪的传递，与产品服务是相辅相成的。

最初选择女性健康管理事业的田竞不仅是因为热爱，而源于整个中国大环境背景下，国民体质急速下降，特别是女性在孕产期，职场期，更年期对健康管理强烈的刚性需求，都意味着这一行业潜伏着无限空间和巨大潜力。获得利润是每一家企业的最终目的，但重要的是通过什么样的方式，消费者给企业带来收入的同时企业能回馈给她们什么?最初田竞被朋友介绍进入女性健康这个行业时，也看到过些让她很反感的现象，她曾经怀疑过这个行业是否适合自己，但当她看到因为自己的努力让不同女性蜕变的时候，又从中获得无法言喻的满足和自信。于是她坚定下来，走到今天，创办了中国第一家专注于女性健康成长管理与服务的综合性一站式机构，并将它扩大为如今规模，不能不说与她的坚持与信念有关。

佳美亲三年多来，已经在北京核心商业圈拥有2家直营会所和1家沙龙俱乐部，积累了忠实女性会员近万名。佳美亲用自己优质的产品，高端的服务水准在行业内及顾客中建立了良好的品牌形象和口碑。近期，佳美亲对外公布开放寻找加盟伙伴，希望能够有志同道合，对女性健康管理有兴趣并且热爱的伙伴共同将佳美亲打造成中国第一女性健康管理品牌。为了带给每个加盟伙伴最好的服务，几年来，佳美亲一直保持对两家模型会所的各种测试与研究，虽然目前佳美亲开放加盟，但田竞不希望急速扩张，要严格放慢加盟的节奏，以全力保障加盟的后期服务，因为加盟商是亲人，对待亲人，必须全力以赴。

作为一名80后美女创业者，田竞无疑是成功的，她用执着的信念，细腻的情感，理想的抉择走到今天，一路来的汗水和颠簸也许是不为外人所知的。但正所谓成功者必当有过人之姿方能成才，正因为她自身的种种特别才有了今天被行业和消费者所认可的佳美亲。“修合天人见，存心自天知”是田竞最喜欢的一句话，也是佳美亲的企业文化。如今的佳美亲在成功的路上才刚刚起步，想获得大的成就和满足感，需要更多的沉淀和历练。“我希望在经营事业的过程中获得的不仅仅是财富，更希望得到一种满足感和归属感，跟随自己的事业共同成长，有梦想，才快乐”田竞在给加盟商的一封信中如是说。