美到家人才制胜 领跑美业O2O

近日， “彩妆教父”李东田“秘约“国内最大的O2O美妆平台美到家，为来自各分公司的百位优秀化妆师带来了一场难得的技术提升交流会。双方的此次牵手不仅意味着时尚界对美到家的再次认可，同时也彰显了美到家作为行业领军者的整体实力。

竞争激烈，服务水平成制约因素

互联网是眼球经济，更是用户体验经济，而美妆行业尤其如此。不断提升用户的满意度，进而拉动用户的重复消费是保持企业持续发展的不二法门。短短一两年间，美妆O2O就已历经了一轮轮残酷的市场洗礼，如今依然挺立潮头的品牌屈指可数。

有别于送餐、洗衣等O2O业务为用户提供的标准化的产品，美妆服务因用户千差万别的要求而独具特色。业内竞争的实质是人，即美妆师服务品质的竞争。O2O模式的推出引爆了巨大的美妆市场需求，然而从业者良莠不齐的素质却频频遭人诟病。

未雨绸缪，美到家加紧人才储备

作为国内美妆O2O市场的领跑者，美到家旗下的化妆师均毕业于国内知名的专业学校，具备扎实的技艺与良好的职业素养，同时结合用户评价体系保持着较高的淘汰率。美到家上线至今不过半载，其服务已经覆盖到18座大型城市，日订单量已经达到3000单，正是有赖于这支一流的服务团队。

为使服务保持高水准，美到家不但对服务团队建立有严格的”准入”机制，已经签约的化妆师自入职起，即需按每周、月、季定期接受”化妆技艺与沟通技巧“两个方面的封闭式内部培训，这也是美到家实施全流程品控管理的重要支点。据美到家相关负责人介绍，从接单起化妆师即要与客户密切沟通，不仅要询问客户的化妆需求，是喜欢用欧美系还是日韩系的化妆品?是否对某类化妆品过敏?还需根据客户化妆目的、出席场合，对配套的服装，饰品等给出专业的建议。

随着业务量的迅速增加，化妆师团队也在不断扩大，美到家更是将化妆师团队的建设上升到公司的战略层面。

以人为本，带给化妆师更大空间

美到家创始人兼CEO曾莞晴表示，O2O平台为传统美妆业带来了业务模式上的巨大创新，对化妆师团队而言，美到家关心的也不仅是提高其收入，也是对其技能的提升与职业生涯规划的帮助，否则诸如解放手艺人之类的说法也只能是空谈。

“彩妆教父”李东田先生是国内著名时尚化妆造型机构“东田造型”的创始人，国家级造型师、世界知名品牌资生堂SHISEIDO首席彩妆顾问，也是章子怡、范冰冰、刘嘉玲、王菲、周迅等娱乐界大咖的形象策划者。

美到家本次力邀李东田老师向旗下的美妆团队分享经验，正是其人才战略的体现，也是对美到家”懂美的人，懂你的美“这一品牌主张的生动诠释。此外，为了给化妆师提供更加广阔的发展空间，美到家已与《美丽俏佳人》，《U美人》等媒体专栏展开深度合作，团队中的佼佼者都有机会登上这些大舞台，展示技艺，让自己的事业更上一层楼。

化妆师团队”战斗力“与”凝聚力“的提升无疑为美到家的后续发展提供了强大的人才保障，也将使后来者面临更高的门槛。”下一轮竞争，必定是人才的竞争“，美到家CEO曾莞晴如是说。