营销大战烽烟四起 跨境购物如何迈向“通途”？

近年来海淘、代购的风潮一浪高过一浪，充分说明了国内跨境购物消费需求旺盛，甚至呈现井喷式增长。据权威机构数据预测，2017年海淘市场规模将达860亿美元，占在线购物的7%，保持48%的年增长率，跨境购物市场规模将进入增长快车道。在海淘全面阳光化的趋势下，大电商们纷纷谋划布局，渴望抓住跨境电商发展的黄金时机。

有投资人士评论，2010年是国内跨境电商的萌芽阶段，投资者蠢蠢欲动;2011年被看作跨境电商的“中国元年”，一时风云四起，国内跨境电商网站纷纷上线;2012年算是跨境电商的洗牌之年，盲目跟风者，大多折戟沉沙，市场前景晦暗不明;2013年是大浪淘沙之后的平静，有幸存活的跨境电商网站都在寻求绝地反击的机会，寄望能走出困局。

盘点目前国内时尚跨境电商行业的佼佼者，主要是2008年全球金融危机后崛起的那一批，当时勇做先锋的试水者差不多有二三十家，如今叫得响的也就尚品网、唯品会、优众网等为数不多的几家了。

定位时尚轻奢的跨境电商尚品网的创始人CEO赵世诚(David Zhao)在谈他如何成功度过中国电商危机时讲到，当时的创业面临两大难题：第一，做时尚电商很难得到品牌方的认同，这对至关重要的供应链来说是个难题;第二，消费者很难识别电商提供的产品是否是正品，电商平台是否得到了品牌的授权。也就是说，品牌方和消费者都会对初创型企业持一种怀疑和试探的态度。

“在发展做大过程中，我们把握住了最关键的环节，就是信任感的建立。从创业初始，我们就定位于努力把尚品网打造成最受消费者信任的高端电商平台，这是尚品网的愿景，也是我们的使命。我们坚信，信任一定是电商发展的核心驱动力，有了这个理性卡位，电商产业才会有更良性的发展。”赵世诚如是说。

那么，尚品网是如何建立起消费者的信任度呢?首先是整合供应链，供应链是时尚垂直电商做强、做大的“内功”。时尚垂直电商要想发展壮大，单靠国内的品牌资源无疑是杯水车薪，这就要求企业必须将触角伸向更广阔的海外市场，建立强大的供应链条，否则货品的丰富程度不够将会影响到用户的购物体验。

尚品网在这方面已经积累了相当丰富的经验。首先，尚品网不仅解决了英文对海外购用户造成的障碍，同时提供了安全、方便的支付渠道，其价格优于海淘价格，且已经含税，所见即到手价。第二，在物流配送方面，通过FedEx快递商品，用户可在5到10天内收到货，而且包裹可追踪，此举确保了物流系统的可靠性和高效性，而如果用户需要退换货，直接寄往国内仓库即可，售后问题将不再受国界的限制。第三，尚品网的模式为欧洲直采，直邮中国，与海外专柜同步，换言之，海外上架的时尚新品，国内的用户也能在第一时间选购，国内外新品上架将不存在时间差。

中国古人说“攻城为下，攻心为上”。一个真正的赢家需要不断把握市场变化的趋势。尚品网在前几年跨境电商萌芽阶段能够生存下来，成为近两年电商界硝烟四起、白热化竞争中的翘楚，其竞争砝码归根结底是因为探究到了中国消费者的需求，并将全球最优质最时尚的商品带给了国内消费者，从而成功走上国内跨境电商的强者之路。