海澜之家瞄准双十一 O2O联动诠释品牌温暖关怀

双十一在即，网购热潮一触即发。今年各大电商早已摩拳擦掌，意欲攻下这块“兵家必争之地”;相对应的，线下门店销售则受冷遇，各大品牌门店“门可罗雀”。而同时拥有几大网络商城旗舰店的国民男装品牌海澜之家则不按常理出牌,网络门店和线下门店在坚持品牌不打折的铁规下，采取O2O模式，线上下联动发力，互通引流，推出了名为“单身纪念日”的双十一主题活动，线上线下销售一片大好。

11月上旬,海澜之家重新定义双十一的市场内涵，褪去网购狂欢色彩，重回光棍节的原本面貌，立足“关怀”，用内涵丰富的双重暖心礼给到了消费者不一样的“单身纪念日”。一条含羊绒的精美围巾，一张有机会获得海澜之家1111元购物券的抽奖码，围巾寓意为单身收获爱情，为恋人爱情保暖;万份抽奖送出1111元海澜之家购物券则是海澜之家送给“家人”的魅力投资。海澜之家官方微信“双十一特刊”的活动消息推送率先为门店引流，老客口口相传，海澜之家“双十一门店经济”势头渐起。

11月3日-11月11日，消费者在海澜之家门店单张小票购满1111元即可获赠海澜之家特别定制的双重暖心礼：含羊绒的暖心围巾一条和暖心券一张。每张暖心券附有一个抽奖码，消费者线上通过海澜之家官网(http://www.heilanhome.cn/)或者海澜之家官方微信(微信号：HEILANHOME_HLA)将兑奖码和自己的个人信息绑定即可参与抽奖，而中奖的消费者则又可以自由选择电子券用于线上消费或门店券用于线下消费。

这个双十一，海澜之家成功通过线上消息渠道将消费者引至门店，再通过消费者信息绑定的互动机制将门店的消费者信息导入微信及网络平台，最后价值1111元的海澜之家购物券的使用则又将消费者分流至门店和线上官方商城。闭合有效的线上下联动机制不仅打通了线上下的消费渠道，解决了门店销售的遇冷尴尬，也实现了品牌建立消费者精准化数据库的隐含目的。在大数据时代，对不同消费人群进行精准画像，通过数据洞察消费者喜好，在未来的市场竞争中尤为重要。通过双十一发力，海澜之家走出了自己独特的O2O模式。

在提供丰厚奖励的同时，海澜之家也充分考虑到广大人群的不同消费习惯，不仅提供不同的购物券消费方式，更用人性化的服务让消费者更方便更舒心地享受这份奖励。在整个过程中，海澜之家与消费者多了互动与沟通，也让消费者读懂了品牌的情感语言，在充分参与的同时对品牌加深了理解、加深了认同。

尽管海澜之家是传统的服装品牌，但线上线下无缝衔接越来越成为品牌发展的趋势。当前海澜之家在全国拥有3000多家门店，而根据行业报告及业内人士的分析，海澜之家的门店数量仍然有上升空间，而线下门店一直是海澜之家的优势。在海澜之家看来，门店所带来的面对面沟通与交流、服装的实际穿着体验在短时间内是难以取代的。海澜之家也十分重视店员培训，通过优质店员为消费者提供最好的服务。与此同时，“互联网+”不断地影响着人们的生活方式，海澜之家也早早迈出了触网的步伐。无论是实现网络销售平台的多渠道布局，还是积极借助网络沟通手段与消费者进行互动，都充分体现了海澜之家顺应“互联网+”大潮的决心。线上线下无缝衔接越来越成为海澜之家未来发展的风向标。

今年，海澜之家成功打破了“越临近双十一、门店越冷清”的魔咒，借势节日情感营销，打造新颖的O2O联动新模式。在实现线下门店火爆和强化网络沟通这一双赢局面的同时，更成功地向大众传播了双十一“单身纪念日”的全新概念，将温暖送到正在单身或者曾经单身的消费者身边，深度诠释了海澜之家的品牌关怀。未来，海澜之家将继续深挖O2O模式，让线上线下对接起来，更好地发挥品牌营销活动的效用。