天猫超级品牌日创造首个破亿家居品牌

很多人了解顾家，始于去年的成功上市，作为家居行业为数不多的上市企业，这是一家拥有35年家具制造服务历史的老企业，也是较早进入天猫的家居品牌。

有意思的是，去年有一件商品，在顾家天猫旗舰店的月销量高达14018件，这件商品竟然不是家具，而是VR眼镜。

4月16日，蓄势二十余天的顾家天猫超级品牌日打响收官之战，创造了多项天猫记录：成为天猫超级品牌日首个销售破亿的家居品牌;天猫直播收获用户1亿2400万点赞，刷新了天猫直播记录，当天新增粉丝数相比去年双11提升150%。

靠大数据跑出来的新品

新品研发与上市一直是传统家居行业的一块“心病”，过去在企业B2C的模式下，品牌生产什么消费者就只能买什么。

天猫与顾家的合作正是以大数据为支撑，是品牌进行跨界整合，反向驱动新品研发的典型。此次顾家天猫超级品牌日期间，顾家家居发布的能量舱炫酷版沙发就是从“大数据跑出来”的新品。

依托阿里大数据，通过收集全网大量白领样本，对身体状况、加班情况、住房面积，对沙发的功能需求、外观需求、使用习惯及对现有功能沙发的不满等11个维度的数据，在对这些数据进行分析后，顾家家居设计团队最终打造出了这款真正适合年轻消费者的沙发。

据悉，这款能量舱炫酷版沙发直击80、90后白领的“痛”点，增加了可调节头枕功能缓解肩颈疼痛、创新仿肩背肌肉构造缓解压力、流线型设计使沙发占地面积缩减为传统沙发的一半——0.8㎡;全身7区立体支撑，在160°展开时可实现接近无重力的无极躺。

业内人士表示，顾家家居新品沙发整个的研发生产过程实际上就是一种对C2B的尝试过程，C2B可以理解为新零售和新制造的结合，大数据是两者的重要结合点。天猫大数据，对推动传统制造业向C2B制造转变、提升经营效率有重大影响。

通过此次C2B模式转型尝试，顾家家居引领家居行业转型第一步。这家有35年历史老牌家居企业，依托阿里大数据，从产品研发、制造、销售、物流等多方面，全面部署新零售，成为国内家居行业的领先者。在4月11日的TES天猫电器美家生态峰会上，顾家家居与英特尔、西门子等国际知名品牌，一同获得“TES年度创新突破力品牌”。

值得一提的是，随着平台资源受到越来越多品牌商的认可，天猫已经成为家电数码、家装家居的第一大平台。目前已有75000多个电器、家装家居品牌在天猫开设旗舰店，在2016年7成以上品牌通过天猫首发了近200万个新品。

传统行业的新零售之路

回到开头说的VR眼镜，这副原价199元VR眼镜在双11期间仅售0.11元。顾家家居副总裁刘宏说，当时，许多人来找他打听：“顾家上市以后，是不是要进军VR行业?”

2016年，顾家家居专门组建VR技术团队，初衷就是为了解决大家网上购买大件家具的困扰，想把VR技术融入到网购沙发中，让广大用户在上网的时候就能360度实景体验沙发，为他们创造一个逼真的购买环境。

家具作为网购中的大件商品，质量与交期是用户最在意的问题。刘总认为，新零售能完美解决，让大家放心购物：“就好像我今天要买这个A018(沙发型号)，但我如果只是在网上看到，我心里就会有很多疑虑，不好确定这个沙发最终到我家的情况。但现在我们有了新零售，线上线下打通，消费者网上看好产品，马上就能到附近的顾家门店去体验，还能直接拿货。”

此外，类似沙发这样的大家具，一般从下单到收货大约需要45天左右时间，而在新零售全渠道的带动下，顾家在这方面也有了很大的改善，利用大数据进行预测备货，精化统筹物流，缩短送装时间。2017随着全渠道新零售的越发完善，部分商品很快就能实现3-15天完成服务。

顾家的全渠道新零售，线下3000多家门店配合，线上依托天猫等平台店铺，可以实现几乎是全地域、全时间段的完整覆盖，已经初步给消费者提供了全面的购物体验，比如交期缩短、体验多样化等。

持续20天的新媒体发酵

产品、通路解决之后，便进入了传播与营销阶段，顾家天猫超级品牌日的新媒体传播在4月初就已启动。

考虑到80、90后已成为在线消费主力群体，此次顾家天猫超级品牌日期间，天猫联合顾家家居围绕新、酷、变三个方向逐步推进，互动营销。在渠道融合上，囊括了线上线下各重量级的宣发渠道，不仅有华晨宇领衔30位明星的豪华阵容进行直播、微博话题曝光、粉丝评论盖楼等新媒体传播，还有70座高铁站LED覆盖，29城CBD广告大屏，150000场电影贴片传播曝光，并同步在城市影院设置新品体验区，充分调动年轻群体的线上参与度，足以呈现顾家家居品牌年轻化的趋势

通过“海陆空”全方位传播实现过亿级曝光量，天猫助力顾家家居品牌年轻化战略，提升顾家天猫超级品牌日的超级影响力。据悉，在4月8日顾家天猫超级品牌日发布会当天，天猫直播平台的发布会全程直播点赞量突破1亿2400万，创天猫直播点赞新纪录。

除了成为顾家家居新零售线上合作平台以外，天猫还将成为顾家家居新制造商品的首发平台及新物流合作方，通过与菜鸟仓的合作，提升全链路服务能力，聚焦端到端的服务体验，保证在运营效率的同时提升消费者的体验。

值得一提的是，此次顾家天猫超级品牌日还推出了行业首个“跨品牌沙发清洗服务”，在3.25-4.16天猫超级品牌日期间，顾家释放10000名免费沙发清洗名额，打破了O2O服务的品牌界限，为消费者带来全新的体验。