走进北京酒仙桥东路1号M5号楼,我们看到的是一间巨大的“教室”。友乐活(北京)网络科技有限公司的CEO柴可没有坐在气派敞亮的独立办公间里,而是在这间大教室里静静等待我们的到来。谁也不曾想到,一款在极短时间内积累了超过2800万用户,每天活跃数量达250万的手机应用APP“大姨吗”的创始人柴可,目前已获得上千万美元的融资,成为了名副其实的新生代企业家。
服务闺蜜的正确心态
关于大姨吗的运营,柴可并没有首先向记者谈起令人兴奋的大数据,而是提出了自己的服务心态。“大姨吗一直拥有一颗服务用户的闺蜜心态,我们根据收集到的海量数据资源,开发了一系列人性化服务功能,如魔瘦食谱、孕期测算,并针对用户生理情况进行个性化的信息推送。大姨吗在我看来并不仅仅是一个移动健康产品,她更多的是一种服务,优秀的服务需要贴心,需要发自内心的爱。“的确,躺在大数据上不思进取会导致对用户的傲慢和对竞争对手的自大,无疑,在任何领域中傲慢与自大等于自杀,单从服务心态这点看,大姨吗已经走在了其他同类产品的前面。
在交谈中,柴可给我们讲了一个真实的故事。
曾经有一位女性用户在大姨吗论坛里上留言,求助一些她自己不能很好理解的生理健康知识,大姨吗先后发动将近全公司一半的人力去查资料咨询专业人士,最终统计汇总一份答案回复给那位姐妹。获得回复后,女孩很惊讶地表示,其实她只是抱着试试看的心态对大姨吗提问,并没有期望能获得那么详尽的回答。
柴可认为,服务的极致不仅要尽善尽美,最重要的是要超出预期,用户甚至没有想到会获得这样的服务,这就是大姨吗的终极目标。“相信随着我们团队的不断创新,并以一颗充满爱的心来为闺蜜服务,就必定能让每一个姐妹都能逐渐认识到大姨吗的好。”
步步领先的产品优势
虽然柴可并没有着重去渲染大数据的优势,但大数据完全能在硬指标上让大姨吗走在APP前列。超过2800万的注册用户数量所带来品牌优势和发展动力,使大姨吗能领先一步。大姨吗可以方便地记录身体健康参数,通过数亿条经期记录和规律加上个人的周期情况准确预测生理期的不同阶段,对不同时期的保养调理提出合理意见,同时还向广大女性用户提供私密社交,供用户交流在普通场合不方便谈起的话题,大姨吗绝不仅仅只是一个经期软件。
虽然在柴可看来服务的心态更为重要,但大数据给大姨吗带来的巨大优势依然获得了他的认可。“只要我们不在服务心态上犯错误,我们就能充分利用这一步领先的优势,凭借优秀的技术团队和占据员工总数超过四分之一数量的医学人员团队,做到步步领先。”
按照大多数人对于经期管理类应用的理解,仅仅是记录女性生理周期。而大姨吗凭借海量数据优势和专为中国人体质特征优化过的分析程序,不仅有力保证了处理结果的正确性,更是做到了分别针对不同用户提出个性化专属医疗保健方案。与此同时,进入大姨吗论坛,跟大家聊聊各种闺房悄悄话,分享生活中的点点滴滴,揭开女人“不能说的秘密”等私密交流尤其受到女性朋友的热捧。
大姨吗,中国好闺蜜
“移动健康行业是一个全新的领域,未来有着广阔的前景,我非常肯定。”这是柴可对移动健康领域的看法。
“我们有幸较早地踏入了这一崭新的领域,并且大姨吗作为这一新领域的拓荒者已经赢得了部分先机,但我们要看到的是我们能为用户提供的服务依旧不足,我们有超过2800万的用户,绝大多数用户仅使用我们提供的基础服务项目,这不是大姨吗诞生的初衷,我们会继续努力创新,深挖大数据给我们带来的金矿资源,不断推出新的服务,定制个性化服务。“说到这,这位80后老板,被人戏称”大姨爹“的柴可十分坚定地表示:”大姨吗要让每一位女性用户都能成为最完美最幸福的女孩,我们就是她们最好的闺蜜。”
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