妖精的口袋全面践行“顾客体验式”营销

为了提高消费者的购物体验，妖精的口袋将首次与国内强势搜索引擎在线旅游网站——去哪儿网展开合作，届时，顾客在其天猫旗舰店消费即有机会获取云南双人游大奖及新秀丽高端拉杆旅行箱。自年初以来，妖精的口袋便对客户消费体验加大关注力度，旨在打造渗透到客户“衣食住行、吃喝玩乐”的购物体验。

线上购物通常关注三大事情：全面的产品信息、具有竞争力的价格以及顺畅的购物体验。妖精的口袋认为客户体验是一个综合考量，包含产品的丰富度、价格、送货的及时性、售后服务的优劣等等，顾客体验的改善是从点滴积累的长期过程，没有一蹴而就的方法。所以妖精的口袋在不断完善顾客服务体系，在打造卓越品质的同时，渗入至线下，搭建与顾客零距离互动交流的平台。

加大专注力度  打造体验式营销战略

此前，妖精的口袋尝试投资赞助拍摄《左耳》，独家出品电影定制款服装， 为顾客制造层出不穷的活动惊喜;9周年庆，品牌以livehouse演唱会形式与独立乐队联手为顾客粉丝们呈现极致听觉盛宴，更从包裹视角出发打造专属顾客的记录视频，进而引发众多买家以“微笑照片”竞相回馈品牌……此外，妖精的口袋更多次出现在公益项目、慈善义卖、音乐节现场等社会公众场合，让更多的顾客及粉丝感知品牌、近距离接触品牌，从而与品牌产生深层次的交流，以便搭建更契合的互动关系。

此次与去哪儿网的合作，品牌对客户的消费附加体验加大专注力度，不论是奖品的选择还是利益点的提出，都进行了全方位的筛选与考核，最终抉择出能充分表现品牌忠实顾客的生活态度的路线——云南。

扩充新增渠道  完善便捷式购物体验

除了为客户提供额外的附加体验外，无障碍的购物体验对于建立客户忠诚度至关重要。此前，品牌还在原有的多渠道运营的基础上，又新增入驻苏宁易购平台，以期达到让顾客可以一键式进行便捷购物。

妖精的口袋相关负责人补充道：“今年以来，我们不仅关注给消费者提供全品类、多样化的选择，更加重视从顾客的角度出发，实行了一系列互动式活动，可以更准确的获取消费者需求，做出消费预测，从而改善业务效率以及客户体验。”

关于妖精的口袋（ELFSACK）

妖精的口袋(ELFSACK)创立于2006年。服装产品以欧美田园风的视觉风格呈现，下设宫廷、学院、田园三大主题风格，倡导“激情、自由”的随性路线。曾先后获得淘宝网最受欢迎女装第一名、2014年“3.8手机淘宝生活节”全网女装类目TOP1、2014年“9.9聚划算”全网类目TOP1等优异成绩。品牌营销渠道涉足苏宁易购、天猫、淘宝、当当、京东、唯品会等主流电子商务平台。