超越电子化服务界限 屈臣氏潮购新体验

2016年，屈臣氏集团迎来了175周年的里程碑式时刻。一直深耕于保健与美容行业的屈臣氏集团，现已拥有超过12，000家零售店，成为全球知名的国际保健美容零售商。自1989年进入内地市场，屈臣氏中国迎来了第27个年头，现已在中国内地380多个城市拥有超过2，400家店铺和逾4，500万名会员，成为国内为大众熟知的保健及美妆产品零售商。

屈臣氏对于不同消费者的深入了解，是其成为时尚引领者的重要基石。展望新的一年，屈臣氏中国及百佳中国行政总裁罗敬仁先生表示：“屈臣氏将继续引领潮流，承诺如一，在电子化服务方面不断创新，坚守‘为消费者带来更多’的承诺，令每一位消费者会心微笑。”此外，屈臣氏还将通过与消费者更多的交流互动，从而有针对性地为不同消费者提供贴心的产品及服务，更好地满足众多消费者的需求，带来非凡的顾客体验。

全面拓建社交生态圈

屈臣氏已成功建立了一个全面而强大的社交生态圈，包括开通多个热门的官方社交媒体账号，如微博、微信等，并在去年拥有了950多万的粉丝量，及累计超9.19亿的阅读量!为了扩大屈臣氏的社交网络，屈臣氏将继续开拓更多的社交媒体账号。值得关注的是，屈臣氏QQ公众号将于近日华丽上线，带来更活跃的消费者互动。

此外，信息的呈现方式将实现电子化，如店铺促销资讯，会员活动，以及带来时下最新美容资讯的“屈臣氏Hebe潮流志”，均可在线上畅快浏览，消费者还可参与到有趣的线上互动中。“今年，我们将加强电子交流方式的应用，不仅让促销资讯的传递方式更加便利，还会着力加强与消费者的互动，让生活变得更加时尚、有趣。”罗敬仁先生说。

除了通过第三方平台与消费者建立紧密的联系外，屈臣氏还将搭建更多线上购物平台，为消费者带来美丽不打烊的便捷购物服务。罗敬仁先生透露：“屈臣氏手机商城APP将全面升级，并全新上线!”屈臣氏手机商城将以更快速、舒适的浏览界面及智能化的功能，刷新消费者的感官体验。此外，24小时无间断的贴心服务是屈臣氏对消费者的承诺，而更加丰富的产品线，以及具有正品保证、来自海外的优质单品更是值得期待!

创新电子化服务实现潮购体验

顺应潮流趋势，屈臣氏一直紧锣密鼓地布局电子支付渠道。随着支付宝、微信支付、QQ钱包等电子支付功能在屈臣氏相继强势上线，“出行无需携带钱包”不再是空想，消费者的支付流程得到了简化，购物更加快捷、便利。罗敬仁先生透露：“未来，屈臣氏将继续开拓更多支付渠道和消费体验模式，满足大众需求。”屈臣氏在线上线下一体化方面的成就也获得了业界的嘉奖与肯定，日前已斩获支付宝“双十二”全球狂欢节“最受顾客欢迎零售品牌”。

屈臣氏将在电子服务推陈出新方面迎来更多新的突破。今年，屈臣氏与线上热门商户开展了创新性的合作，如百度外卖、百度地图、淘金币等，未来还将开发更多创新的合作方式，以求更加迎合年轻消费者的需求。

便捷服务引领会员走进潮派生活

作为国内第一家推出微信多功能会员卡包服务的大型零售连锁企业，屈臣氏近日已荣获由腾讯微信颁发的第一届“微信卡券年度优秀应用商户”奖，成为入选的唯一一家个人护理零售品牌，成就可见一斑。除了一如既往的超值会员积分、会员尊享价、积分抵现等福利以外，今年屈臣氏将推出每月5号“会员日”，积分5倍升值，为会员营造更多专属的优享惊喜。罗敬仁先生还说：“基于对会员的深入了解，屈臣氏将为每个会员精准定制会员资讯、服务以及优惠活动，满足不同消费者的需求，更提供多样化的消费者抽奖活动，大大地提升会员卡的价值!”

一直以来，屈臣氏会员卡已是潮人必备的尊贵象征，而今年，屈臣氏将携手更多全国性具有影响力的合作商户，继续引领会员走进“吃喝玩乐”潮派生活!而这种会员增值服务将延伸至内地以外的屈臣氏集团旗下品牌，如英国的The Superdrug和港澳的屈臣氏、百佳、丰泽等，均为屈臣氏会员精心推出惊喜优惠。此外，会员还可以通过手机版会员网页精准查找附件的屈臣氏会员卡合作商户，更多的优惠，更潮的玩法，屈臣氏会员卡让你吃喝玩乐一手掌握。