从宝洁兵败中国市场说起,这家179年历史的传奇公司近几年业绩突然大幅下滑,一系列自救措施无果后,宝洁CEO大卫·泰勒终于开始承认错误:宝洁一直把中国当成一个发展中的传统市场,而实际上中国已经成为全世界最挑剔、最时尚和最个性化的市场。
看似悲怆,实则必然。中国市场经济大潮下,中产阶级正以不可阻挡之姿崛起,据瑞士信贷银行《全球财富报告2015》,中国中产阶级已高达1.09亿,仅次于美国。他们对于个性化的情感需求甚于价格和品质因素,这种消费需求升级直接导致市场的差异化细分。从渠道层面,电商领域由产品为主的2.0时代摇身一变为集用户需求、产品和服务一体的3.0时代;从制造层面,工业4.0时代利用互联网+将大规模生产与个性化定制相结合,两者使得C2M (Customer to Manufactory) 这种定制化消费模式触手可及。
面对定制化趋势,传统工业模式由于信息不对称,无法了解到单独个体的需求,导致产能过剩,但是总有人在仰望星空。国际一线大牌且行且摸索:Tom Ford官网男仕区专辟MTM (Made to Measure) 半定制西服区; Ralph Lauren主页赫然展示Personalization专版,男女装、童装、家居、香水至宠物服皆可定制;Burberry经典风衣、围巾和背包系列均可在线定制私人印记。
中产阶级新标签:私人定制
然而, 对于品位至上的中产阶级而言,定制远非一个趋势那么简单,它更代表一种生活方式。高级定制源自欧洲文艺复兴时期,在宫廷制度废除前仅服务于皇室贵族,作为高级定制发烧友,波旁王朝路易十四身穿定制紧身裤,成为17世纪全世界最时髦的Icon;拿破仑则热衷定制各类旅行盒,它们奢华复杂华美精致;恋衣狂魔伊丽莎白一世更是收藏一千余件高级定制礼服,狂热度不输好莱坞女明星。
历史的演变使得贵族特权成为老套的电影素材,而定制也逐渐成为中产阶级的一种生活方式,他们更注重自身的独特需求,青睐高品质且具有独特个性的品牌,大牌奢侈品虽好却千人一面, 私人高级定制才更显出卓越的品位和与众不同,对于中产阶级新贵80、90后群体而言更是如此。经纬创投携社交软件nice收集了7亿多个标签,排名第一的标签是“我”,而私人定制之于他们不失为表达自我态度的一种绝佳方式。
中产阶级新标签:私人定制
将目光再收回到当下,在花开半夏的定制市场,Chanel、Dior女士礼服19世纪以来一直占据各大时尚杂志封面,伦敦萨维尔街纯手工定制西服店凭借《王牌特工》在中国大火了一把。主打高品质和独特个性的定制品牌在中国迅速发展, 从国际品牌Tom Ford、Lanvin、Isaia到国内高端定制品牌MARRATI萬仕集,已成为中国新中产阶级的心头好,也是中国品质消费的推动者。
中产阶级新标签:私人定制
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据了解,MARRATI萬仕集是一个定位中高端的男仕服饰定制品牌,精准定位于中国新兴中产阶级,价位适中,目前业务聚焦于西装和衬衫,全部采用进口面料,一对一私人定制顾问上门量体服务。而他们在业内首次推出无理由退货的极致售后服务,在定制圈内及客户中引起极大反响。规划中的3D虚拟试衣甚至VR技术未来在平台上的实现,会将定制服务的线上体验短板变成长板,距首选高端互联网定制平台的品牌使命将更进一步。
该品牌也态度鲜明的提出自己的“品牌主张”: 做品质产品的践行者,不打价格战,实际上是向目前低质低价、盲目补贴等恶性竞争宣战。萬仕集明白,将来会是品质+颜值的天下,这是在成熟市场早已验证过的趋势。
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萬仕集的工厂为国内最大的两家专业西装定制工厂,分别为国内服装工业4.0样板工厂和源自上海的百年品牌西装工厂,展现出该品牌极强的供应链整合能力。而其品牌形象的打造能力则是更高的门槛,这与该品牌的两位主理人的强大品牌管理从业经验相关。
MARRATI萬仕集的品牌管理者颇具话题性,一位是在豪华汽车品牌市场及品牌部门浸淫多年的中高层,另一位也是国际一线奢侈品中国公司品牌总监级别的人物,而使他们愿意放弃金饭碗打造一个新兴品牌的初心,就是要抢占中产阶级品质消费的风口, 以及未来定制化逐渐普及的大趋势,这是一片广阔的蓝海,但这会是更高级别的国际化的竞技场,既需要打造极致产品的匠人之心,又要有塑造高端品牌形象的艺术思维,更要提供极致体验和服务的胸怀和格局,竞争残酷,死亡率高,但每一个成功站起来的品牌都会是中国未来发展的真正脊梁。
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