深耕寿险产业链 筑就泰康百年基业

“92派”企业家陈东升关于企业的成长，曾有过一段精辟的总结:“一个企业的成长，三年决定生死，五年打下基础，八年站稳脚跟，十年小有品牌，二十年才能成长为参天大树。”

自1996年泰康人寿获批成立，成为《保险法》颁布后国内首批股份制人寿保险公司至今，正好是20年。经过近20年专业创新驱动、稳健发展，泰康已成长为中国大型保险金融服务集团，管理资产超9000亿元，总资产超5600亿元，连续12年荣登“中国企业500强”;形成保险、资管、医养三大核心业务体系;在全国设有北京、上海、湖北、广东、山东、河南等36家分公司及286家中心支公司，各级机构超过4200家。

20年的成长，泰康人寿牢牢把握住每一个战略机遇，实现了“快速发展不失稳健，稳健经营不乏创新”的超常规跨越式发展;20年的发展，泰康人寿“因时而生、因市而兴、因势而变”，脱胎换骨成长为中国保险业一棵枝繁叶茂的参天大树。

20年，泰康人寿从无到有，从小到大，由弱变强;业务范围从保险扩展至资管、医养;保费规模从开业初年的1.5亿元增加至2015年底的1050亿元，增长709倍，年复合增长率达到39%;业务队伍也从个险营销的一枝独秀，几百人的销售队伍，发展成为包含5支风采各异、叱咤市场的销售队伍、43万销售将士在内的销售大军;经营地域也从开业初期的北京辐射至全国。

20年弹指一挥间，是什么支持泰康的保险业务披荆斩棘，蜕变崛起?

专业稳健

业务发展一脉相承

1996年就提出的“专业化”是泰康20年间坚持最行之有效的核心理念。陈东升曾经说：“我对专业化有宗教般的顶礼膜拜感，我是用一种虔诚的宗教心态来对待专业化。”同样，“稳健经营”也是泰康的核心理念。在“专业稳健”核心理念的指引下，从1996年到2016年，20年走来，泰康人寿经历了“初创期”、“快速发展自主创新期”、“超常规跨越式发展期”和“深耕寿险产业链期”，已迈向创新型保险金融服务集团，向着“百年老店”稳步前进。

1996年到2000年是泰康人寿保险业务发展的初创期。伴随着《保险法》的颁布，泰康的保险业务秉承“专业化、规范化和国际化”理念一路前行。从1996年北京营业总部的成立，到1998年武汉、广州区域总部的开业，再到沈阳、成都、上海区域总部的建设，泰康人寿用四年的时间完成六大区域布局，轻松度过三年“生死关”。随后，2000年和2001年面对WTO浪潮，公司沉稳应对，提出沿海发展战略，开启全国网点的布局。截至2001年，泰康人寿用5年的时间开业11家机构，完成从区域总部到沿海经济发达地区的推进，保费快速跨越至5亿平台，全国性公司雏形初显。

2001年到2005年是泰康人寿的快速发展自主创新期。在此期间，泰康人寿制定和实施了“一线巩固、二线崛起、三线决胜”的业务发展战略，以实施沿海发展战略为出发点，三线决胜战略为突破口。从2001年到2003年，公司陆续成立济南、郑州等分公司，开业分公司数量达到23家，全国机构布局初步完成，2003年总保费收入也首次突破100亿元，完成了向一个中大型保险公司的华丽过渡。

2006年到2009年是泰康人寿的超常规跨越式发展期。乘着保险业“国十条”颁布的东风，泰康人寿牢牢抓住资本市场回暖、全民理财时代到来和农村市场兴起的历史机遇，确定了“组织发展、县域保险和机构建设”的核心业务战略。从2006年到2009年，三年时间泰康人寿的总保费收入从200亿元平台增长至600亿元平台，核心经营指标全部翻番，再造了一个泰康。

2009年至2013年是泰康人寿的深耕寿险产业链期。2010年，泰康提出公司核心战略“大个险战略”：“以价值为导向，以营销为核心，发展大个险，建设大分公司”。从此，泰康人寿的保险业务走上了以价值为核心的康庄大道。2012年4月，泰康推出首个衔接养老社区的保险计划——“幸福有约终身养老计划”;同年6月，泰康养老社区旗舰店北京“燕园”破土动工，陈东升一直梦想和追逐的泰康“苹果”瓜熟蒂落。

2014年至今，泰康已迈向创新型保险金融服务集团，泰康的业务领域越拓越宽，新的业务线和新的子公司不断向其核心寿险业务赋予新的外延和内涵。如何整合集团资源，为保险业务注入新的活力和发展动力，已成为这一时段以及未来相当长一段时间内泰康人寿要回答的问题。

截至目前，泰康的保险业务已确立了以核心寿险业务为主体，以养老金业务、财产险业务、资管业务、养老社区业务、健康管理业务为依托的全新业务体系，满足人们的全方位保险需求和财富管理需求。

自主创新

保险业务跨越发展

“创新就是率先模仿”。拿陈东升的话来说，就是先要“找最好的葫芦画最好的瓢”，找最优秀的榜样来模仿，少走弯路，发挥“后发优势”，最终实现“自主创新”。在泰康20年跨越式快速发展的历程中，自主创新起到了非常关键的作用。

2002年，泰康人寿创新推出了中国第一种可以实现“一张保单保全家”的综合家庭保障计划“爱家之约”，为广大家庭提供了省钱省事更省心的家庭一站式保险服务。为了配合这一产品的推广，泰康人寿还率先在业内用“路演”的方式作为整合营销传播手段，在全国范围内掀起了一轮泰康的“爱家”旋风。

“爱家行动”之后，2004年泰康人寿进一步深化了“家”的概念，提出“买房、买车、买保险，新生活三大件”的“新生活”理念，并再次以巡演的方式深度阐释此一家庭保险理念，陆续在上海、深圳、北京开展了“品质生活——中产人群在中国”巡演沙龙，“保险是中产人群品质生活的标志”这一理念也得到了广泛认同，提升了保险行业在中产人群中的认同感，提升了保险行业的社会与文化地位。

2012年4月25日，泰康人寿首个与养老社区相结合的综合养老计划——“幸福有约终身养老计划”成功签单，著名经济学家曹远征成为第一位签单客户。保险产品衔接养老社区，既是保险投资的延伸，又是保险产品和保险服务的延伸，生动地诠释了“老有所养、病有所医、住有所居”。

2014年，可以被视为是泰康人寿互联网创新的元年。当年2月28日,中国保险业推出微信社交型保险产品——“微互助”诞生，掀起了微信朋友圈“全民求爱”的热潮，“2.28”也被命名为泰康人自己的互联网日。同年4月，泰康人寿推出全民免费航意险模式，推出“飞常保”产品，免费提供每人每份保额100万元的航空保障;6月，泰康人寿再推全民免费的“铁定保”，免费提供每人每份保额50万元的高铁意外保障，当年“飞铁保”用户数就突破2000万。2014年，泰康人寿还将互联网的创新精神融入传统保险服务，开创“左手抱右手”战略。2014年1月泰康人寿推出微信保险服务，公司客户只要关注“泰康人寿”官方微信，就可办理包括投保、理赔、保全、贷款、查询、回访等在内的多项保险服务，保险“触手可及”;同年4月泰康人寿推出可用微信投保的长期寿险产品——“泰康全能保保障计划”，掀起了“指尖”上的投保风暴。

风采各异

业务渠道百花齐放

20年间，泰康人寿的保险业务渠道越来越多元化，发展至今已先后建立和形成了包括个险、银保、电销、经代、法人、在线在内的多个保险业务渠道。

个险渠道作为泰康人寿最核心的业务渠道，是泰康业务体系中当之无愧的“长子”。自2006年个险事业部成立以来，主动实施从外延式增长向内涵式发展转型，迈入新的发展阶段。尤其是自2013年起，个险业务坚持践行“组织破局，专业化经营，绩优高客，互联网武装”的战略要求，不断加强“六大统一、六大体系”的专业经营建设，迈上了可持续健康发展的良性轨道。同时，泰康人寿的个险业务尤为重视互联网科技，践行“左手抱右手”战略，即以互联网新思维和新技术的“左手”支持传统保险服务的“右手”创新，将移动互联技术和大数据分析融入业务，将健康管理和客户服务与获客、邀约、互动相结合，持续提升代理人移动展业和服务水平，让保险更便捷更实惠。

泰康人寿早在成立之初就成立了专门的团体保险部，管理全国的团险业务。泰康人寿一直致力于成为最专业、最好的员工福利计划供应商，为客户提供全面的保障和一揽子解决方案，并不断引领行业团体保险业务发展的浪潮。2005年8月，泰康人寿成功获得了第一批企业年金账户管理人资格，力推企业年金业务，全面开启法人业务发展新时代。2013年5月，泰康养老成功开发《泰康养老汇享有约养老年金保险》(分红型)产品，业内首个团购个人养老年金险上市，泰康养老BBC新商业模式正式落地。2016年初，泰康养老首批获准经营税优健康保险业务，法人业务全面挺进“大健康”产业，业务布局更加多元化。截至目前，泰康人寿法人业务已拥有企业年金、传统员福业务、法人BBC业务、税优健康险业务等在内的多条完善的业务线和产品线，可以根据不同客户的差异化需求量身定做适合客户团体和个人的保险计划。

泰康人寿银行保险业务开始于2002年，在历经平稳增长和快速发展两个阶段后，自2010年起步入了新的成熟发展阶段，即“价值主导、期交决胜”阶段。在此期间，泰康人寿的银行保险业务启动FIC项目，探索私人银行业务合作，进一步建立和强化网点经营能力，树立泰康银保在银行渠道的品牌优势。目前，泰康人寿的银保转型领先市场，高价值保费始终保持市场第一。

泰康人寿在2008年6月成立电销渠道，2013年1月正式成立电话销售事业部。秉持创新的基因，自成立以来泰康人寿的电销业务就用创新驱动业务持续发展，用创新铸就价值高速增长，牢牢占据市场第二的地位。借助于完备的系统支持，透过日臻成熟的大数据分析，泰康人寿的电销渠道正在用互联网的思维武装队伍，走在“数据为王、精准营销”的高效率渠道的成长之路上。泰康人寿电销渠道的产品线也坚持以保障性产品为核心，长期意外险、长期重疾险两类产品占比高达70%。

2010年以来，泰康人寿积极响应保监会关于经代市场发展的监管号召，在公司战略层面提出“经代渠道可以作为公司多元化行销渠道之一”，至此开启了泰康人寿经代业务渠道建设的步伐。产品方面，泰康经代坚持以保障型产品为主，保障型产品的份额始终维持在70%以上。2013年5月，由泰康人寿主办的“第一届保险中介发展论坛”，对整个寿险经代行业发展的推动具有里程碑的意义，泰康人寿的经代业务也借此登上更高的舞台。

2015年，泰康在线财险公司在武汉闪亮登场，泰康的保险业务至此加入了又一支生力军——互联网财产险业务。虽然泰康在线是泰康的新子公司，但它的前身“电子商务部”却早在2000年就已率先成立。历经近16年的磨砺和变迁，泰康在线已经缔造了中国保险业的多项第一：第一个保险电商平台、第一张电子保单、第一个全线上服务、第一家大型险企发起设立的互联网保险公司……在保险行业正如火如荼的进行互联网化变革之时，泰康在线早已“抢跑”，积累了8000万用户。有了财产险牌照，泰康人寿就能将传统寿险业务与互联网财产险业务相结合，实现产业互补，并通过产寿结合，把资源整合到更有价值、对用户帮助更大的产品上。

筑梦百年长基业

回首二十载，泰康因时而生、因市而兴、因势而变，已大步迈进“万亿资产、千亿保费、百亿利润”的新时代。20年历经风雨，泰康人寿保险业务的发展得益于公司定位的人文情怀，得益于公司战略的清晰明确，得益于对专业稳健的坚守和对自主创新的追求。

展望新百年，泰康人寿致力于以寿险为核心，打造保险、资管、医养三大版图;谋求新发展，泰康人寿就是要深耕寿险产业链，从摇篮到天堂，为日益增长的中产人群及家庭提供全方位健康和财富的管理与服务;铸造新辉煌，泰康人寿的保险业务将坚守专业稳健的经营理念，充分发挥自主创新的产业优势，全方位整合集团内部资源，业务协同、产品协同、客户协同，书写“业务更高，品质更好，效率更优”的保险瑰丽篇章，让人们更健康、更长寿、更富足，让泰康成为人们幸福生活的一部分。