“颜值经济”下医美行业如何顺应O2O时代潮流

随着医美行业的高速发展，有报告预计2018年中国的医美市场规模将达到8500亿。医美行业从去年开始受到了资本市场的密切关注。它是医疗行业里市场化程度最高的一块肥肉，既呈现出基础医疗一贯的需求刚性，又能满足个性化需求实现消费升级。虽然现在整个医美行业正处于发展转型阶段，但资本的疯狂涌入和创业者的跃跃欲试是从未停歇过的。现阶段医美O2O的产品形态基本朝着一个方向发展：网友分享+医患互动+折扣电商。医美行业互联网化趋势更加明显的同时也意味着同质化严重的产品注定会经历一番厮杀。

在O2O时代下如何正确利用现有资源，实现自身更好地发展是每个医美行业人士需要关注的。

1. 看清行业本质需求

有行业人士总结过医美O2O的四大痛点：医生信息不透明、手术价格不透明、手术项目风险模糊、医疗安全缺乏第三方监管。人们不知道给自己做手术的是不是山寨医生，有没有出过医疗事故。一个双眼皮的价格，从几百元到几万元都有，低价有低价的道理，高价有高价的理由，到底这其中，有什么区别，该如何选择，求美者无所适从。在整形医院，很难真正了解整形项目的风险。其实，告诉求美者真实风险比掩盖更容易获得求美者的信赖。但是，在经济利益驱动下很多整形医院都情愿选择将手术风险模糊化而不是告知真实风险。整形手术不同于其他疾病治疗，有时候一台手术的成功与失败，没有一个客观的标准，一旦出现双方认定差异，很难找到公正的，被双方都认可的第三方来协调处理，只能当事双方进行一对一的博弈，求美者心力憔悴，医院也是不堪重负。

国内医美发展已数十年，但数十年都未能彻底改变行业各个环节的模糊化问题，模糊化遇上互联网，朦胧的盈利区间遭到了更大的挑战。以隆鼻手术为例，报价从几千元到数十万不等。隆鼻价格通常与隆鼻材料正相关，如果随着互联网趋势在医美行业的扩大，全行业的手术材料都透明化，但隆鼻手术的价格依然不会趋于一致。因为隆鼻手术属于个性化服务，而不是标准定价产品。除了材料更重要的是医生的手术水平、审美水平以及临床经验。以成都华颜医学美容的贾德渊院长为例，消费者在相关医美APP上可以看到，贾德渊的隆鼻手术并非按照单一价格收费，而是有清晰的分价，这是因为每类隆鼻手术要花费医生的时间精力有明显差别。

2. 找到核心目标用户

看清行业本质需求接下来就要明确医美进入O2O时代，目标用户中的消费主力到底是谁?从传统医美行业来看，消费人群分布在18-50岁之间不等。但在O2O时代，由于对网络了解和使用程度不同核心目标用户群出现明显变化，主要集中在18岁-30岁女性之间。成都华颜医学美容对核心用户的选择正是顺应了O2O时代潮流，在确定主要消费人群时优先考虑了互联网经济时代的影响力。这样有重点的分析产品受众，无论是时间成本还是金钱成本都能得到有效利用与节省。

3. 做产品最重要的是商业模式要清晰

每个行业产品在面向大众的初期，用户都会因为好奇而大量进入推广力度大、看起来很热闹的产品。但随着行业产品发展的逐渐深化，成熟用户在产品间的比较和迁移必然发生。因此，根据当下发展潮流而制定一个包含线上和线下互动的清晰商业模式而不是狂热炒作的方式，才是笑到最后的制胜法宝。

综上所述，为消费者提供优质的商品和服务才能把他们留住。医美机构与医美O2O产品在互联网时代更应该将商业模式在广度与深度上达成合作。成都华颜医学美容在坚持推动“定制网红”计划的同时与新氧网、更美网进行医疗项目合作。具体操作方式包括通过网上征集自愿报名参加定制活动、发起真人秀投票、开展网上优惠活动等等。此类线上线下互通的尝试既扩大了整个医美机构在线上的影响力，同时又得到了有效的转化。

现阶段整个医美行业O2O运营模式还在不断完善，我们期待不久的将来会有一片“蓝海”。