近期,酷财媒体采访组走访了珠三角各类医美机构,又通过对多个渠道信息的分析,窥见了华南医美行业好坏参半的各类现状。这其中,有一家名为唯伊整形的医美机构,引发了媒体小组的好奇心和特别关注。它身上巨大的话题性和神秘性,令人忍不住想要揭开谜团。
超越定律的爆火,巨大流量下的沉默
酷财媒体采访组首轮私下走访中,就发现了唯伊整形机构一个超越行业定律的现象。根据医美产业的内在经营定律,医美机构淡旺季分界极为明显,流量指标也呈现涨落起伏。唯伊整形却是例外,三年以来,它的各项经营指标都处于不断上涨的区间,基本不存在淡旺季,一直处于很高的流量热度中,与很多机构门可罗雀的状况相比,爆红程度及持续增长都令人费解。
除此之外,媒体小组还发现另外一个奇特现象。唯伊整形在巨大流量的包裹下,也饱受盗图、质疑、攻击等困扰,然而奇怪的是,唯伊整形几乎很少做出回应。这种巨大流量下的沉默,与行业内动辄互怼的现状相比,显得尤为奇特。
为了对两个问题进行揭秘,媒体小组对唯伊高层进行了正式访问。
专注审美与技术,兼顾情感与沟通
采访中,面对第一个问题,唯伊整形执行董事肖宇欣系统阐述了唯伊持续爆红的三大秘诀。
肖宇欣表示,秘诀之一是唯伊对于更高级审美的不断追求。唯伊说的高级脸打造专家,真实含义是唯伊在审美上更高级的追求。追求的是一种更加舒服,与客户更加匹配,更高级的审美,效果就是比较柔和、协调、耐看。唯伊会根据客户的年龄、性格、个人的喜好、工作的性质等,进行私人订制,发掘更自然,更高级的美。
秘诀之二在于,唯伊对于技术的执着。唯伊的核心客户都是老客户,因为对唯伊技术的满意度非常高,他们不断地带来新客户,不断地传递口碑,通过口碑吸引来一些新客户。在技术上唯伊有一个非常严格的标准红线。唯伊医疗团队基本上是精益求精,不断的去发掘技术潜力,努力达到技术巅峰。
肖宇欣还表示,第三个秘诀是对情感和沟通的重视。客户来到唯伊,是一个理性加感性的综合需求。客户不单单想要变美,也需要关爱等很多隐性需求,在服务上唯伊会满足客户的隐性需求,比如给客户熬上一个最喜欢喝的汤,送一些暖心的礼物,尤其重视情感的沟通。这使得唯伊建立了庞大的朋友圈,单单VIP客户就达到三万多人,口碑相传,自然也就能持续爆红。
实力和技术说话,谋行业共赢发展
面对采访的第二个问题,唯伊整形董事长蔡伊琳表示,医美行业鱼龙混杂,有不少机构本身医疗许可证和科室都不齐全,外行人可能不了解, 像唯伊整形这样有齐全的医疗许可证科室合规操作的机构,其实并不是特别多。 唯伊整形有的科室:美容外科、美容皮肤科、美容牙科、检验科、麻醉科、麻醉卡等全部齐全。那些不正规的机构想要做起来,肯定是需要去借鉴一些案例,说直接点就是偷一些成功的案例,然后抹掉logo。唯伊整形就遇到许多盗图、盗案例的事件,真的是两只手都数不完,都快习以为常。这些图都是有原图的,有充分的证据证明对方盗图了。唯伊只能用自己的发声渠道告诉大家不要被骗,但是由于类似事件太多了,也不能完全阻止,只能是尽力而为。
唯伊是树大招风,人红是非多,经常被其他机构黑,在行业内也很正常。他们用各种方式黑唯伊,或许他们认为抢了别人的饭碗,他自己就有饭吃,其实唯伊更信奉共赢,大家一起把市场做大。面对争议时,唯伊之所以比较沉默,首先是唯伊的业务量实在太多,精力都花在追求更高技术、为客户做好服务、追求更高级审美上,也就没有时间将精力花在回应别人的攻击上。其次是唯伊信奉广结善缘,想要营造出一个大家都好的行业氛围,塑造健康发展的行业环境。
蔡伊琳在访问最后表示:“我们希望把品牌做大,用最真实的一些案例也好,作品也好,最真诚的服务也好,去做好自己的市场,真正做到用技术和实力去说话。”
采访即将结束,两个负责人表示,接下来,唯伊整形还有一系列大动作。我们期待唯伊整形更上一层楼,我们拭目以待。
(每日财经/酷财媒体小组)
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