头号精致宅，天猫Club体验营销新升级

云买菜，云办公，云教学，云蹦迪……

2020年开端，一场突如其来的疫情令人们措手不及。足不出户的人们纷纷开始了“云+”模式，运用APP等线上形式满足日常生活需求，逐渐形成云端用户习惯。

但，受到疫情影响的品牌们正在面临严峻考验。一方面，许多原定的线下活动无法如期落地;另一方面，由于人工、物流等掣肘，线上交易同样受到冲击。亟待改变营销策略，如何成功步上转型之路，推进数字化升级，成了品牌们的首要任务。

作为天猫第⼀体验营销阵地，天猫Club抓住用户宅家洞察与行为习惯，在疫情特殊时期推出高品质云体验季 ——“我是头号宅家”项目，迅速集结make up for ever、CK、 LorealPro等品牌推出线上云体验服务，为宅家用户打造专属体验。

通过穿睡衣、不洗头、soho办公、云蹦迪、口罩妆容、上网课小“神兽”等六大洞察直击用户心智，天猫Club建立云快闪、直播云课堂两种模式，帮助开辟全新线上消费体验模式，加速商家品类孵化，为消费者带来“精致宅”的解决方案。

贴合年轻用户重视生活体验及品质的心智诉求，此次天猫Club打造了多项新颖有趣的宅家云体验活动。例如联手CALVIN KLEIN推出限时CK ONE“云快闪店”，融入了天猫平台上首个互动3D虚拟体验展，将线上购物体验进一步推向科技前沿。

与LorealPro共同打造的线上天猫美发沙龙店，则为消费者提供了足不出户即可体验的线上云诊断服务以及AR发色墨镜智能试色支持，通过收集第一手的消费者发色、发型以及护发需求资料， 分析预测流行趋势，从而赋能行业发型师及整个美发行业。

借助防晒产业升级契机，天猫Club携手天猫国际打造云上防晒空间站，将科防晒科技融入云上闯关探险体验，促成体验趋势火爆的品效合一打法沉淀。

传达“美无巨细”的理想生活方式，天猫Club联合Make Up For Ever推出了明星古力娜扎×美妆KOL×美妆专业彩妆师联合直播的形式，通过专业的美妆直播教学体验，为消费者打造体验式货品种草。

针对众多消费者“宅家穿睡衣”的洞察，天猫Club还携手阿里巴巴搜索推荐事业部在“我是头号宅家”活动期间，共同推出AI试衣间，消费者可根据不同身材状况进行AI试穿，随心试衣随时一键下单，享受智能算法“云逛街”。全球时尚奢品平台NET-A-PORTER的天猫官方旗舰店为AI试衣间独家特供范思哲、Tom Ford、亚历山大王等全球知名奢侈品牌甄选产品。未来，这套AI试衣的产品将在手机淘宝拍立淘的“拍立淘实验室”长期沉淀。

加速消费场景模式革新

注入AI黑科技，用户在家即可逼真试穿。打破时空限制，此次天猫Club发力线上沉浸式云端场景化营销，焕新消费场景模式，为足不出户的用户提供了全新体验，也帮助品牌推进数字化转型。

提升用户云端品牌体验

不同身材穿衣效果不同，在人工智能法的支持下，用户可自由搭配组合，轻松体验不同服饰自身效果，且先享顶奢大牌最新款的方式也大大提升了品牌体验。

助力商家加速品类孵化

线上AI技术降低了参与成本，商家只需提供白底立体图即可通过算法技术完成试衣模拟;同时，大数据、人工智能技术帮助建立及时的用户反馈，品牌能够更加精准快速地根据反馈调整品类以及营销策略。

对于生活数字化的消费者群体来说，仅仅依靠线下快闪的体验模式是不够的。

天猫Club不断深入挖掘和创新体验领域，针对不同特定人群，解读对消费趋势和高端人群诉求的洞察，打造极致体验。此次“我是头号宅家“改变用户传统购物习惯，给消费者带来更多新消费场景的新体验。

同时利用大数据、人工智能等先进科技，收集大量消费数据样本，精准反馈用户行为偏好，帮助品牌预测流行趋势及购物风向，加速新品类孵化，升级沉浸式云端场景化营销。

Ending

原本用来形容罕有突发危机的“黑天鹅”，往往也是必然趋势的催化剂。此次疫情机遇与挑战并存，AI不只是一种技术，更是一种思维。天猫Club已然率先打响了体验场景营销升级的第一枪。基于数据和算法，立足高品质用户体验，发掘更多体验场景营销玩法，天猫Club未来还会带来什么样的创举，值得期待!