为人尽量站在别人的角度思考 但却不是所有替别人着想都是对的！(2)

什么是同理心?

同理心(Empathy)，又叫做换位思考、神入、共情，指站在对方立场设身处地思考的一种方式，即于人际交往过程中，能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受，并站在他人的角度思考和处理问题。主要体现在情绪自控、换位思考、倾听能力以及表达尊重等与情商相关的方面。

费心耗神

同理心属于高负荷认知活动，和同时记忆多种信息、在喧闹环境中保持专注一样，会消耗大量认知资源。持续投入同理心，可能引发“同情疲劳”(压力过大导致理解他人的意愿和能力严重缺失)，或演变成长期、慢性的职业倦怠。

一项对临终关怀机构护士的研究显示，同情疲劳的症状主要是心理上的：焦虑、创伤感、生命诉求感，以及过度的同理心，即为他人利益牺牲自己的需求(而不仅仅是体会他人的感受)。

一项对韩国护士的调查表明，感到同情疲劳的护士近期离职的概率明显较高。其他关于护士的研究揭示了同情疲劳的其他负面影响，如旷工、给药差错等。

在其他地方，对同理心的要求也无休无止。日复一日，管理者必须理解知识员工的感受和想法、帮助他们找到工作的意义，才能有效激励他们。客服人员则要没完没了安抚焦躁的客户。对同理心要求高的工作很容易给人带来巨大的消耗。