为人尽量站在别人的角度思考 但却不是所有替别人着想都是对的！(5)

给予喘息

理解和应对他人的需求、利益和欲望，这或许是最困难的工作，但需要最“硬”的技能。有人说同理心是与生俱来的，但要想真正读懂他人的心思，并待之以同情而非冷漠，你需要付出艰苦的心智努力。

我们都知道，从事技术、分析工作和重复性工作(如数据输入)的人都需要定期休息。同理心也如此。管理者应设法给员工提供喘息空间。谷歌“20%自由时间”的政策就是这样。虽然表面上给予员工更多主导权，但受益的最终是公司，而且还会加大工作量。

管理者应更进一步，鼓励员工花更多时间考虑自己的利益。最近一项研究发现，专注于自身事务一段时间后，人们更能感受到对他人的同理心。

虽然有多种局限性，但同理心在工作中必不可少。因此管理者必须保证员工明智地使用同理心。

尼古拉斯·艾普利在《心智》(Mindwise)一书中建议，如果我们想要理解他人，最好直接和他们交谈，而非想象他们的感受。

面对面沟通，问问别人感觉怎么样、想要什么或有什么想法——这看起来没什么特别，但却更能让你有效地理解他人;这样做，员工和组织能够真正收集信息，不必再无休止地揣测，从而大大减轻精神和心理负担。这才是理解他人并展现同理心的正确方法。