保健品抢滩网上药店

网上药店销售，虽然算不上如火如荼“给力”市场预期，但是，通过先行者几年的不懈努力，也已经初见成效。根据八百方医药健康网购商城（http://www.800pharm.com/）的调查数据，用户在网上药店购买商品的调查（见表1）中，位于购买比例前两位的类别分别是药品（24.11%）和保健品（23.87%），两者购买比例合计约等于其市场份额的50%。值得关注的是排在第三位的化妆品也占到了19.11%。

药品网购任重道远

根据调查结果，网上药店药品销售仅占总销售的24.11%。此数据和实体药店品类销售结果来看，二者销售比为1：3。也就是说，实体药店药品品类销售占总销售约70%左右。

从网上药店药品品类意向（见表2）来看，排名在前三位的是“维、矿类占21.84%，感冒、胃肠类占20.98%，滋补类占19.11%”。此3大类占到总市场份额的60%。还有其余类别仅占40%。

依笔者看来，网上药店对药品零售市场份额来说是一个补充；从实体药店办网上药店来看，也只能是对自身药店销售的一个补充。网上药店经营者若能解决以下三个问题的话，其市场份额应该会有所增加：一是要大力加快提升药店品牌知名度、美誉度、可信度和顾客忠诚度；二是要花大精力做好消费者教育，如OTC本身的安全性和“自我药疗”疗效保障等；三是要建立健全售后服务机制，并大力宣传和落到实处。

保健品独领风骚

值得欣喜的是，网上药店保健品占到总销售的23.87%，此数据和实体药店品类销售结果比较，保健品销售网上药店比实体药店要高出10个百分点左右。

从网上药店保健品品类销售来看（见表3），排名在前三位分别是“维、矿类占24.96%，增强免疫类24.04%，美容养颜类14.97%。3大类占总市场份额的65%左右。其中“维、矿类”和“药品维、矿类”是殊途同归，均是第1名。也说明“维、矿类”人体补充的必要性和其安全性消费者已经完全认可。

根据网上药店目前的分类销售结果，还有消费者的消费意识、消费习惯和消费群体，结合中国国情和政府政策控制总的情况来看，笔者预测有三点：一是网上药店保健品、化妆品销售将在不远的将来大幅度超过药品销售；二是医疗器械销售也将紧逼药品销售，其理由是实体药店医疗器械销售，目前仅占总销售3%~5%。三是参茸滋补类本应更有不俗的表现，但因为价格昂贵和真假难辨的原因，其市场份额要提高的话，有待于网上药店的品牌提升和加强售后服务。

附资料：八百方医药健康网购商城（http://www.800pharm.com/）是国内首家第三方医药健康网购平台，目前已有近百家药店商家入驻。所有用户可以先比价后购买，真正为广大老百姓提供一个自由、便捷、安全、保障的购物平台。同时八百方医药健康网购商城也大力致力于社会公益活动，做一个对社会负责的企业。

（以上数据由八百方网购商城提供）